深圳建设银行鸿瑞支行上门服务 为客户排忧解难
来源： 深圳新闻网 2021-12-16 17:18:21
读特客户端·深圳新闻网2021年10月17日讯（记者罗瑜）2021年10月16日，建行深圳鸿瑞支行收到一封来自76岁老人亲笔写的表扬感谢信，对该支行的工作人员表达衷心的感谢。
据了解，76岁高龄的张先生持老伴的银行卡去网点支取养老金，建行深圳鸿瑞支行的柜员欧阳高翔热情地接待了他。但是由于其老伴的关键信息缺失，张先生无法代办其完善个人关键信息。
张先生听到后十分着急，表示这笔钱是看病的钱，但其妻子由于身体原因无法来到网点。建行深圳鸿瑞支行工作人员了解情况后，组织相关人员协调安排工作，决定立刻上门服务，开通绿色服务通道，为叔叔和阿姨上门办理业务，解决其燃眉之急。
之后张先生每隔一段时间都会带上老伴的银行卡来网点支取养老金，柜员欧阳高翔每次都热情接待，并主动关心问候家里的情况和阿姨的身体状况，还嘱托老人将钱收好，注意现金安全。
“服务周到、热情！特别感谢为患病者的上门服务！”老人在信中对建行深圳鸿瑞支行工作人员的暖心帮助和热情服务给予了高度赞扬。
像这样暖心的一幕，是建行深圳鸿瑞支行日常服务中的一个缩影。建行深圳鸿瑞支行始终坚持以客户为中心，为群众办实事，想客户之所想、急客户之所急，真正做到“善建者行，成其久远”，为客户排忧解难，以暖心、热情、周到、专业的服务赢得客户的信赖。
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