上门服务解决客户难题 中国建设银行深圳招商支行坚持为客户提供优质服务
来源： 深圳新闻网 2021-08-17 17:17:08
读特客户端·深圳新闻网2021年8月17日讯（记者罗瑜）银行服务无小事，上门服务暖人心。中国建设银行深圳招商支行坚持扎扎实实为每一个客户解决好每一个问题，积极打造德馨服务品牌，用优质的服务让客户满意。
近日，中国建设银行深圳招商支行客户经理容文强接到一位客户家属的求助。容文强在与该家属交谈的过程中了解到，因为客户患病住院，无法亲自到银行办理社保卡的业务，希望银行工作人员上门服务。在了解具体情况后，考虑到客户及其亲属的需求和着急的心情，该支行负责人立即启动绿色通道，答应为这位客户采取上门服务的方式妥善办理业务。
随后，容文强及杜琴随家属一同前往香港大学深圳医院住院部为其进行了特殊的上门服务。在医院大厅门口，容文强细致的为客户家属讲解操作流程，并注重保障客户的业务隐私，确保业务畅通无阻。在操作完机器后，家属在服务单上签了字。客户的业务顺利完成。
“非常感谢！”客户家属向中国建设银行的贴心服务表示由衷的感谢。一直以来中国建设银行深圳招商支行用心服务客户，坚持提供优质的业务服务，为客户在办理业务的过程中排忧解难，保驾护航。
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