建设银行深圳后海公馆支行：尽心为客户解决问题
来源： 深圳新闻网 2021-09-08 19:16:24
读特客户端·深圳新闻网2021年9月8日讯（记者罗瑜）“唔该，唔该！”中国建设银行深圳后海公馆支行大堂不断传出梁先生的道谢声。梁先生对中国建设银行工作人员的耐心和周到服务表示非常满意，并计划将公司对公账户设立在建行。
据了解，客户梁先生因要关闭其在浙江的公司，需要将公司使用的车辆变卖，并把当地政府赠送使用的车牌归还。但是因为梁先生在建行粤通卡预留的证件类型为户口本，而粤通系统未开放修改客户信息的权限给银行，他只能到粤通公司办理客户资料更新，再到建行网点办理销户。梁先生对这一流程很不理解，希望建行可以给出合理的解释。
建行深圳后海公馆支行主管彭海丽在了解这一情况后，马上与分行多个部门联系，并与粤通公司沟通，耐心给梁先生解答疑问。经了解，因梁先生的粤通卡是在2013年建行上门用移动终端办理的粤通储蓄卡。由于外出设备的限制，证件类型选择了户口本。而粤通系统未开放修改客户信息的权限给银行，因此客户只能到粤通公司办理客户资料更新，再到网点办理销户。
彭海丽在向梁先生解释清楚原因后，并告诉其在粤通公司办理业务的具体窗口和手续。虽然最终梁先生还是需要去粤通公司更新资料，但是他对建行深圳后海公馆支行的服务表示非常满意，并计划将深圳新设立公司的对公账户在改行设立。
相关文章
今日头条
图文推荐
精彩文章
