盐图首创“店小二”式云端借阅服务
来源： 深圳晚报 2022-03-15 09:17:58
读特客户端·深圳新闻网2022年3月15日讯 （深圳晚报记者 李福莹）3月14日-20日，为全力配合新冠疫情防控，深圳市民共同开启为期一周的居家“慢生活”。慢生活里，不能缺少阅读，阅读可以让日子更加平静有力量。
盐田区图书馆总分馆虽自3月4日暂停了到馆服务，但闭馆不闭心，服务不缺席。闭馆防疫期间，盐图全体工作人员除了对场馆开展全方位无死角整理消杀，还迅速自主研发线上预约借阅平台，率先实施“店小二”式云端借阅服务，助力读者慢下来，看看那些一直想读的书。
“店小二”服务范围扩大至全部外借馆藏
盐田区图书馆目前一共有40余位工作人员，已全部化身为“店小二”，在疫情防控政策允许的前提下，为读者提供接单、分拣、消毒、打包、送书等服务。最大限度满足广大读者居家防疫的阅读需求，用精神食粮与爱心服务助力人文抗疫。
“店小二”服务的具体亮点包括：按需预约，操作便捷，足不出户借阅图书；馆员化身“店小二”，做好防护措施，提供“找书-消毒-送书”一站式服务（送书服务范围目前限盐田辖区）；零门槛，零费用，零接触，一次最高可借10册，与到馆服务无差别。
盐田区图书馆馆长尹丽棠告诉深晚记者，“店小二”服务是盐图在目前新冠疫情防控形式下特别推出的暖心之举，与市民普遍熟悉的“云悦读——你看书，我买单”有很大不同。
“云悦读”是把图书馆新书增量根据读者需求来匹配，让图书馆采购读者需要的书籍。而“店小二”服务不仅仅局限于“新书增量”，而是扩大至全部外借馆藏，由“你看书，我买单”升级为“你看书，我来送”，真正做到把图书馆办到读者家门口。
“闭馆期间，为读者提供爱心贴心暖心服务，平静部分读者因为疫情产生的不安焦虑情绪。为心灵赋能，也是图书馆人在抗疫期间的特别担当和支持。”尹丽棠说。
“盐图让阅读不断档”读者纷纷留言感谢
据悉，盐田区图书馆“店小二”服务自3月11日上线以来，积极对接读者需求，时时刻刻响应。后台预约数量每天都达到数十单，读者纷纷在后台留言：“疫情期间没法入馆学习，感谢盐图创新的送书服务，让我能够在家可以阅读不断档。”“正愁娃没书看，就有这么好的服务了！”
读者们表达感动的同时，还纷纷留言期待疫情早日消散，回到大家一起到图书馆看书学习的美好氛围中。
面对读者的回应，盐图业务中心的馆员李星光对最近的“店小二”新定位，感到非常值得。从3月11日起，盐图馆员已经作为“店小二”，先后为盐田海山街道田东社区、沙头角街道沙头角社区的数位居民送书。“因为疫情防控原因，虽然只能把书送到小区门口，但读者很感谢我们的暖心上门服务。疫情让人的生活充满被动，但我们的图书馆可以变得更加主动，读者的一点点暖心反馈，都是我们创新服务的动力。”
除了“店小二”服务，盐图在当前疫情防控形势下不断丰富线上服务模式，把海洋文化系列活动、“山川上的中国”、岁阅计划的“童阅绘”“绘本手偶剧”“陶阅课堂”等经典阅读品牌纷纷搬上云端，馆员团队通过微信视频号、抖音、荔枝微课、腾讯在线视频等方式，将传统阅读活动以在线方式进行传播，始终关注疫情期间读者的需求。
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