澳新银行（ANZ）的卡更换计划可以刺激采用M-Wallet

来源： 2020-12-30 08:00:24

一项旨在减轻客户付款卡丢失或被盗带来的不便的新服务可能会导致更多采用手机钱包，并成为其他银行的榜样。澳大利亚最大的银行之一，澳新银行（ANZ）推出了一项服务，该服务会自动将替换卡的详细信息作为虚拟卡上传到客户的m钱包，同时停止丢失的实体卡上的活动。

银行表示，只要丢失的卡没有受到破坏，并且“立即”更换卡，持卡人就可以保留其现有PIN。

据该公司称，ANZ客户每年报告大约670,000张卡丢失或被盗。“现在，我们的客户可以在等待新的实体卡邮寄的同时，继续使用其数字钱包（无论是Apple Pay还是Android Pay）进行购买，” ANZ Australia产品董事总经理Katherine Bray说。澳新银行表示，客户去年使用m钱包完成了约830万笔交易。

独立移动支付Crone Consulting LLC的首席执行官Richard Crone称，除了为ANZ客户提供便利之外，该服务还为那些尚未使用m钱包的消费者“一次让手机钱包采用一张丢失的卡”。咨询。“您丢了卡。您需要访问付款凭证。您尚未激活Apple Pay或Android Pay，所以现在就激活它。”他说。

Crone告诉Paybefore，这项服务是从对实体卡的依赖向移动钱包转变的开始，最终，这是金融机构想要他们的客户的地方，因为这将为新的创收服务奠定基础，例如从可以在销售点兑换的零售商或产品品牌。另一种可能性是无卡现金访问。例如，消费者去ATM机，按下智能手机上的现金访问按钮，扫描QR码，然后现金被发放。塑料卡未暴露，没有人可以看着你的肩膀来窃取PIN。“使这些帐户凭证的令牌化服务成为可能，” Crone说。“这是采用手机钱包的基石。”

澳新银行表示，它是唯一同时提供Apple Pay和Android Pay的澳大利亚主要银行，而其竞争对手，包括澳大利亚联邦银行，澳大利亚国民银行，西太平洋银行，本迪戈银行和阿德莱德银行，游说该国竞争机构与苹果公司共同拥有议价权。银行希望苹果公司能够直接使用iPhone中的NFC技术，并允许他们向消费者收取使用Apple Pay的费用。苹果在向澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）提交的文件中反驳说，允许银行集体讨价还价的决定将“损害消费者，减少竞争，并减少银行业的创新。”最终，当ACCC拒绝银行的要求时，苹果赢了。