服务客户至上！建行深圳西乡大道支行认真接待每位客户
来源： 深圳新闻网 2021-09-28 13:16:10
读特客户端·深圳新闻网2021年9月28日讯（记者罗瑜）“服务客户需用心，营造满意与温馨。诚信做事重实践，传递温暖在心间。”中国建设银行深圳西乡大道支行的所有员工始终将这四句话作为接待客户的服务标准与自身要求，切身实地站在客户角度为客户排忧解难。
9月27日下午4时许，一位女士急冲冲的来到银行大厅，告诉工作人员“我要办一张社保卡”。接待她的大堂经理吴润梓急忙上前询问情况并安抚客户情绪。据了解，该客户近期出院，需要社保卡去医院报销医疗费用，但又未曾在网上进行申请，根据这种紧急的情况和客户迫切的需求，大堂经理吴润梓耐心的与客户解答道：“郑女士，请您先不要着急，您的情况我已经了解，请您把难题交给我们，我们一定会为您妥善解决。”随后，大堂经理吴润梓为客户立刻启动了即时制卡，并陪同客户填写了一些必备材料，引导客户来到柜台请同事帮忙共同处理。在柜台人员的协助下，即时发卡成功，给郑女士现场制作了一张社保卡解决了郑女士的燃眉之急。事后，郑女士激动的向工作人员说道：“真是太感谢你们了，你们真是帮我解决了一个大难题！万分感谢。”走之前，还不断的朝着大堂工作人员挥手告别。
据悉，建行深圳西乡大道支行始终秉承着以服务客户至上的传承观念，以营造像家般的温馨作为网点氛围，以诚信为先、信誉为石，认真地接待每一个客户、做好每一次服务。
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