建行深圳鸿瑞支行：不断提高服务水平 打造最佳客户体验银行
来源： 深圳新闻网 2021-09-18 11:17:10
读特客户端·深圳新闻网2021年9月3日讯（记者罗瑜）2021年9月2日晚上9时许，中国建设银行深圳鸿瑞支行客户经理苏静结束一天的工作，正着急地前往医院。就在刚刚，苏静接到了丈夫的电话，说孩子发烧正在医院。苏静走出网点大门时，突然发现一位手足无措的老人站在ATM机面前左右张望着好像在寻求帮助。而此刻苏静的内心也陷入了艰难的抉择，一方面是老人急需帮助，另一方面是自己的孩子在医院苦苦等待。但是苏静依然选择上前询问老人遇到了什么困难。
原来是老人的老伴在老家生病了，急需一笔钱交医药费。老人的手机是老年机，自己也不会使用手机转账功能，特地跑到银行，没曾想银行已经下班，自助柜员机又不会使用，正在焦急之时，苏静的及时出现，解决了老人的燃眉之急。
而这一幕也恰好被路过的VIP客户张女士看见，张女士拍照并发给了建行深圳鸿瑞支行进行表扬。支行三位领导高度赞扬了苏静的以支行为家，全心全意为客户服务的精神，并号召全体员工向苏静学习。
苏静的无私奉献精神，不仅体现了一名共产党员不忘初心，牢记使命的责任担当，也于无形中体现了国有大行的社会责任。值得点赞。
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