共情，深圳人的温度与力量

我们——战疫中的深圳人画像

共情篇

3月3日16时，清冷的福田区上沙封控区里有了一刹那的热烈。

当身穿防护服的志愿者“大白”成两列纵队，进入上沙封控区时，突然有声音从居民楼传来——“加油！”一位女性趴在阳台栏杆上，对着楼下的志愿者大喊。随后，一个小女孩也加入“喊楼”阵营，用稚嫩的嗓音奶声奶气地喊道：“哥哥姐姐你们辛苦啦！”

这样的加油声，在清冷的封控区响起，立即引起楼下志愿者的关注，志愿者们纷纷抬起头，向居民楼挥舞双手回应道：“大家一起加油！”“我们都要平安！”

喊加油的声音越来越大，加入的人越来越多。瞬间的热烈，定格此刻的共情。必须承认，这样的场景让万千网友瞬间破防了。

场景很燃，在这段时间的深圳却是常见——虽然它的呈现方式不尽相同。

深圳是个移民城市，本来就是海纳百川，从某种意义上讲，它更像是一个价值观共同体。这种文化认同的包容性逐渐生长出深圳独特的城市气质，影响了人们看待问题和他人的心态。因此，人与人之间更能彼此接纳，彼此共情。

在这场倾城之战中，这种共情力带来的就是深圳人的“双向奔赴”：邻里之间，医患之间，干群之间，你朝我走来，我向你奔去。

▲绘画来源：黄禧漫画工作室

深圳人的共情

藏在邻里之间的举手投足

近日，盐田区桥东社区文体公园核酸采样点妇幼病老通道上发生了令人动容的一幕：一名驼着背、手拄拐杖的老人家做完核酸采样后正颤颤巍巍地走着。一位女士和她的孩子看到后赶忙跑上前，用手挽住老人家的胳膊，一左一右搀扶着，三人缓慢地走出了采样点。随后，老人家的老伴做完采样后赶紧上前道谢。这一刻，邻里之间的情感定格成一种具体而生动的双向奔赴。

这里的人常说，特殊时刻，我们要用自己的光照亮他人：

邻居家没有米了，居民将自家米桶搬了过去；

管控区发放物资了，“猛男”居民们出动，搬送物资给其他居民；

．．．．．．

事情都不大，却很暖人心。

不久前，在福田区某管控区，北大深圳医院心内科医生梁盛伟主动请缨成为管控区里的医生志愿者。

“

“想到一线医护人员人手不足，小区里的老人和孩子万一有身体不适，他们可能顾不过来，我就申请当了志愿者，为居民提供测量血压和健康咨询等服务。”

梁盛伟说，身为医生的他每每看到邻居家的老人和孩子，就像看到自己的家人。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的恻隐之心可能就是这些暖心之举的共情底色。

3月13日，市疫情防控指挥部发布新通告以后，全面进入慢生活的深圳，类似这样的暖心场景似乎更多了，星星之火正在守望相助的深圳人中形成燎原之势。

深圳人的共情

筑“战士”身后的铜墙铁壁

这一次出现的是一只纸飞机，它在风中轻飏飞舞……

当志愿者们在罗湖区一封控区集结时，一架小巧的纸飞机，从空中徐徐飞来。志愿者小刘捡起，打开一看，稚气未脱的字体带来了孩童真诚的祝福：“大白们，加油，祝你们生活愉快！”连小孩子都献出自己的一份心意，这就是深圳。

在核酸采样点，我们常可以看到市民与医护人员互道感谢；

有人在冷雨交加中把炉灶搬到防疫现场建起“移动厨房”，每天为在一线的工作人员熬制热汤；

医护人员在为小朋友做完采样后，向他家长嘱咐，孩子喉咙发红，要多喝水；

……

不同岗位、不同年龄阶段的深圳人都在尽可能地传递对人真切的关爱和抗疫必胜的信念。

保住绿码，几乎是所有封控区内居民每天的“头等大事”。因此，他们每天都盼着能早点做核酸采样。为了让居民早点安心，福田区第二人民医院护士赖岸每天都催着自己快一点，再快一点。她通常7时起床，1个小时到达大本营，随后就马不停蹄地开始工作。

她负责的居民楼有13层高，经常到了4楼就信号不好，扫码员扫不出居民粤核酸的二维码。赖岸向一户居民借用了WiFi，居民问她：“明天还是你来（采样）吗？”赖岸说：“有可能。”

第二天，赖岸又来到同一户采样，正准备敲门，看到门上贴着一幅简笔画。赖岸的样貌被居民画了下来：防护服包裹着整个身子，只露出黑色眼镜框下的一双闪动着的大眼睛，右手还竖起了大拇指。画上写着“辛苦了！感谢您！”以及自家WiFi的账号和密码。

迎战病毒，并不是每个人都有机会穿上防护服，但每一个执甲白衣的身后都站着无数体恤与关爱他们的普通群众。

深圳经历的这段特殊时光，是必定会被写进这座城市的历史的，也许每一个人都会给出自己的注脚，但我们却依然相信，这种彼此理解与配合的共情，笃定会是这场倾城之战中最引人瞩目的存在。

深圳人的共情

为提高城市治理能力添翼

深圳龙岗区吉华街道泰昌工业区核酸采样点有一条外卖员、快递员自己的“暖蜂绿色通道”。穿着五颜六色工衣的小哥们一字排开，不到10分钟就能快速地完成采样。

吉华街道的有关负责人在接受采访时说：“快递、外卖小哥都是勤劳的小蜜蜂。为了节省他们的时间，街道量身定制了一条特殊时间段的爱心通道。”这样的“换位思考”收获了一致好评。

这段时间以来，发布会上各区各部门负责人在会上积极回应热点、拿出实招，更好地强信心、暖人心、聚民心：

为了让市民高效采样，市卫健委紧急开发上线了“核酸点一键查”服务；

如被赋予“红黄码”有异议，市民也有了两种渠道进行申诉；

针对个别片区物资配送压力大等情况，福田区政府及时做出调整，有力保障了封控管控区物资配送；

……

有市民称，这就是他喜欢的深圳：解释明了、处理及时、一切都有条不紊。真诚的深圳总能令人柔软下来。

3月12日，在深圳全市停止了堂食的背景下，外卖小哥田猛的一席话温暖了一座城。春天来了，外卖的“春天”也来了，但田猛却不喜欢这建立在“所有人痛苦之上”的“春天”。他希望亲手把美味交到顾客手里，说上一句“祝您用餐愉快！”这种市民对城市，对身边人朴实的情感，鲜明地体现着特殊时期一座城市的共情。

深圳晚报为此还特意推出了一则抗疫快评，其中有一句令人印象深刻：彼此体会，就有共鸣，同心携手，便有共情。

文字的魅力很多种，能直击最大多数人心中共同的柔软往往是最能引发共鸣的。

共情，提升了社会动员力和市民配合度，也让人更好地体验着深圳城市管理以人为中心的温度与热度。

共情，就是你我的彼此相知相守，就是我们并肩与携。

是的，这就是我们想说的话，我们的所有表达，没有比这个更好的结尾了，致敬声气相通的每一位深圳人。

我城，我爱，我们相守相爱。

共情

我们深圳人，从来是不缺乏共情力的。共情，更是疫情下深圳人做出的坚定、敏锐又温柔的选择，是深圳人涌现出来的一种心甘情愿又不约而同的纯粹情感，这是彼此体会，同心携手的相处之道。

困难当前，能够主动体恤他人，是疫情考验下各行各业的深圳人迸发出的共情，让深圳人真正做到了“你向我走来我向你奔去”的双向奔赴。