3系烧机油5系销售欺诈，华晨宝马越投诉销量越高就是这么“横”?
来源： 2022-03-20 14:00:33
在消费升级大趋势下，以宝马为代表一线豪华品牌销量迎来持续攀升。2021年宝马集团在全球共交付2521514辆，同比增长8.4%。宝马集团连续18年蝉联全球高档汽车制造商。即使疫情影响下，行业整体低迷，也挡不拄中国消费者对宝马的喜爱。其中中国市场销售846237辆，增长8.9%，销量又一次创下新高。
然而国内消费者心中的宝马，有些方面可能又让消费者失望了。其中在过去的一年里，华晨宝马3系发动机故障被投诉32宗，仅次于一汽大众探岳88宗。另外，宝马5系与宝马X3分别被投诉62宗和40宗。除了发动机问题被投诉以外，一个共同被投诉问题是车机系统缺少手机描述功能，与宣传不符，涉嫌欺诈销售。特别是后者问题，近一段时间集中爆发，在国内车质网投诉排行榜中位居前列。
根据相关数据，2021年宝马3系、宝马5系、宝马X3三款车型销量投比分别是万分之19.9、7.9、4.6，均优于汽车行业投诉整体水平。然而对于一线豪华品牌“一哥”来说，这样要求是不是太低？宝马3系投基本集中在发动机方面，查询近周一数据，发动机故障有烧机油、漏（渗）油、部件开裂、故障灯仪表问题等多项问题，车型涉汲3系2015款至2021款等不同年份的车型。由此可见宝马3系基本坐实发动机质量问题了。
众所周知，烧机油的直接原因就是机油进入燃烧室，导致机油消耗异常增多。根据投诉反馈数量统计，尤其宝马3系高功率B48TU发动型烧机油最为严重，行业媒体给出油气分离效果不佳、气门室罩或盖密封垫质量问题、气门油封质量问题多种故障原因的结论。不管怎么说宝马3系发动机故障问题，似乎成为宝马多年遗漏没能解决好一个顽疾一直神一样存在。
旧病未除又添新疾。近期作为宝马销售主力车型宝马5系与宝马X3除了发动机问题被投诉以外，一个共同被投诉问题是车机系统缺少手机描述功能，与宣传不符，涉嫌欺诈嫌销，200多人集体向宝马售后发起投诉，用户对华晨宝马的欺诈销售行为是已经相当愤慨！
被投诉车型涉及2020宝马5系、630、2020-2021款X3，车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，但前期宣传视频和后期手册上均有，销售车辆时刻意隐瞒缺陷，在同时期3系、X5、7系ID7系统均有此功能情况下，系宝马方虚假宣传，涉嫌欺诈销售，严重违反消保法。前期多位宝马车主已经多次将问题反馈宝马售后及客服，均得不到准确回复，最后被宝马售后推脱给4s店。最让人气愤之处在于在事实如此清楚情况下，宝马方拒不承认的服务态度，目前问题仍在解决之中。
作为一线豪华品牌带头大哥宝马，在销量稳步上升时，更应提升产品质量，服务水准，有问题不可怕，可怕是解决问题的态度总这让消费者感觉在敷衍、推诿。宝马为什么这么“横”？究其原因还是国内消费者给宠溺极致，越投诉销量越高。3.15虽已过，但过度消费品牌信誉，市场是公正法官，销量迟早会买单。希望消费者投诉之问题早日得到稳妥解决！
相关文章
猜你喜欢
今日头条
图文推荐
精彩文章
随机推荐