服务“全方位”！建行深圳南油支行为客户解燃眉之急
来源： 深圳新闻网 2022-03-29 17:16:17
读特客户端·深圳新闻网2022年3月29日讯（记者 罗瑜）今年三月初，建行就发布公告：“将不断提升服务实体经济能力”。日前，在建行深圳南油支行，就上演了暖心一幕，工作人员尽全力为企业客户分忧，帮助客户李先生解了燃眉之急。南油支行也用实际行动证明了建设银行在特殊情况下的一流服务能力。
李先生是一位建行南油支行的一位对公客户，年初新注册了一家公司，已经与跟进许久的合作伙伴谈好了初步的合作意向，正准备在南油支行开立对公银行账户以完成后续事宜。然而，突如其来的疫情，打乱了原本的业务开展计划。如果不能及时开立好对公账户签订合同，很可能导致合作项目流失而造成损失。为此，李先生十分着急，他第一时间联系到了南油支行寇经理征求意见。
想客户之所想，急客户之所急，一直是建行秉承的服务理念之一。通过与客户李先生的密切沟通，寇经理一方面凭借多年客户经理的经验提出了一些关于经营合作的有效建议，另一方面指导客户在小程序“建行到家”先上传公司资料并预生成银行账号，让客户能够提供给合作方一个初步的答复。此外，寇经理还提前联系办理柜台业务的同事们做好相应准备，待后期以最快的速度为客户李先生办理开户事宜。
幸运的是，很短的时间内，深圳疫情的增长势头就得到有效遏制，社会生产工作逐步恢复。随后，南油支行工作人员立即联系了李先生并安排专人专柜为其办理开户业务，帮助李先生解了燃眉之急。客户李先生对南油支行的服务态度和办事效率十分满意，也点赞了建行免除小微企业开户费等惠民惠企政策。事后，通过跟进了解，李先生的业务开展正有序进行中，没有出现因疫情耽搁而导致损失的情况。
南油支行这次也是用实际行动证明了建设银行在特殊情况下的一流服务能力，深圳地区一百多家建行网点也将会一同为关乎企业顺利发展的金融生命线保驾护航。
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