深圳市用电业务100%可线上办理 市民可拨打95598
来源： 深圳特区报 2022-03-16 09:17:25
读特客户端·深圳新闻网2022年03月16日讯（深圳特区报记者 方胜 通讯员 杨晶晶 黄志伟）记者昨日从深圳供电局了解到，根据深圳市疫情防控指挥部要求及新冠疫情防控工作需要，3月14日至20日期间，除深汕合作区以外，深圳其他区域的供电营业厅暂停营业。
线下窗口虽打烊，线上服务不打折。据了解，深圳供电局已启用95598远程坐席，为市民解答用电问题。市民也可通过“南网在线”APP、南方电网95598微信公众号、南方电网95598支付宝生活号、深圳供电局网厅等线上渠道，办理所有用电业务。
深圳供电局工作人员介绍，该局将优先处理“三区”客户诉求，并建立“抗疫”绿色通道，不讲条件、快速响应，以“深圳速度”高效落实口岸方舱实验室、跨境转运枢纽等有关疫情防控场所电力接入保障工作。同时，建立“一盘棋”应急联动机制，24小时不间断监视医疗机构、隔离场所、援港保障等174处重点场所电力供应情况。19支应急队伍、31台应急发电车常态做好突发停电快速支援及抢修复电准备，全力保障城市用电无忧。
此外，在输变电领域，该局适当延长每个值班周期的上班时间，采取“非接触式”视频交接班、封闭管控值班模式；各专业班组“分片区驻扎、随时灵活互补”，避免集中办公被统一隔离风险。在配电领域，该局优化值班机制，按“最小化，两拨人，零接触”机制执行，涉及有封控区的单位实行7天1值。目前深圳电网运行平稳，深圳供电局未发生员工感染情况。
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