共促消费公平宝安在行动 线上“3·15”同样也精彩！

读特客户端·深圳新闻网2022年3月15日讯（记者 曾舒琪 黄紫茵）近日，受疫情影响，宝安区“3·15”国际消费者权益日宣传活动在云端提前唱响。记者从宝安区消委会了解到，今年将围绕消费维权年主题“共促消费公平”，依托各大媒体平台开展发布年度消费维权重点信息、组织专题宣传、现场直播等活动，提高消费者维权意识，让消费者足不出户及时掌握“3·15”维权动态。

做客深网直播间，在线解读宝安区消费维权工作

3月9日上午，市市监局宝安监管局市场科工作人员张露和宝安消委会法律部部长江如和做客深圳新闻网直播间，围绕“共促消费公平，宝安在行动”，与市民网友们共同探讨消费维权问题，为大家答疑解惑。

当前，宝安区正大力推动消费者权益服务站。张露表示，在各街道大力支持下，全区已有156处场所挂牌建站，覆盖了36家社区工作站、74家农贸市场、36家专业市场、6家大型商超及3个重点商圈，同时服务站已经建立规范服务流程，服务工作也受到了消费者肯定。

日常消费到底有哪些“坑”？消费者要如何避免？直播中，江如和分享了近年来他遇到的一些典型案例。同时，他特别提醒广大消费者，对待预付式消费需谨慎，建议消费者在消费前与经营者签订正式书面合同，消费时避免一次性预存大笔金额；消费后要索要票据并妥善保管好票据以便维权。若遇到消费纠纷问题，可通过拨打“12315热线”或通过消委会的微信公众号进行投诉举报，宝安区消委会将会全力维护消费者的合法权益。

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此外，深圳宝安网为消费者开辟3·15国际消费者权益日网页专题，从消费警示到以案说法，再到消费者权益保护站，专题图文并茂，信息量十足，集纳式呈现宝安区近期以来的消费维权工作动态，给网友搭建了一个在线“3·15”展示平台。

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联动宝安融媒，启动“3·15”系列宣传活动

此外，市市场监督管理局宝安监管局（以下简称“宝安监管局”）、宝安区消费者委员会和宝安区融媒体中心共同主办的“共促消费公平宝安在行动”——2022年纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动也于3月15日正式开启。

其中，宝安区“3·15”特别节目于15日下午开启直播，在线发布了宝安区消委会相关工作情况。生活中哪类消费问题较突出？根据区消委会在直播中发布的数据，去年区消委会共收到16062单消费投诉，受理和处理了8792单，投诉处理成功率为83.87%，满意度为84.26%。在这些投诉中，生活消费投诉有12156单，包括了化妆品/美容美发/整形类1023单，教育培训/邮政快递服务类2440单，文体旅游服务类899单，互联网及通信行业服务类848单，交通工具类1126单，通讯电脑数码类1059单。

活动中，市民网友积极参与互动答题，今年“3·15”，线上也热闹！

此外，3月11日，宝安区消委会党支部江如和、钟敏珍应邀做客SZFM104.3湾区之声民生访谈广播节目，开展党员志愿服务活动。在节目中，江如和、钟敏珍围绕2022年消费维权主题＂共促消费公平＂，与市民共话消费维权公平，就大家最关心的问题交流探讨，与打进热线电话的市民互动交流，对市民提出的问题进行解答。在互动过程中，江如和特别提醒，若自身合法权益遭受侵害时，可拨打各类维权服务热线或向社区消费者权益服务站投诉维权。

将走进宝安日报，接听市民热线为消费者答疑

据往年投诉案例及数据显示，预付式消费的维权问题依然是近年辖区居民关注的重点问题。今年，宝安消委会相关负责人将前往宝安日报社市民热线中心接听市民来电，集中解答消费者关注的预付式消费热点难点问题，为消费者解忧。

受疫情影响，为配合深圳市新一轮疫情防控措施，原定于3月15日的接听市民热线活动延迟，具体时间另行通知。市民网友敬请期待！

据悉，深圳市消费者委员会已开始启动2022年“3·15国际消费者权益日”新闻发布共5项；开展“3·15国际消费者权益日”系列特色活动共8项，接下来将持续更新系列活动。

宝安消委会负责人介绍，此次开展的几项“线上”宣传活动，旨在维护群众的消费安全、促进消费公平，提高消费者维权意识和消费信心，确保在疫情期间，消费者能够及时掌握区消费者维权动态，充分展示区消委会的风采。同时提醒广大消费者，有消费问题找消委会！遇到消费纠纷最快最便捷的举报方法是拨打12345/12315电话进行举报投诉。