IPsoft的1Bank是用于对话式银行的银行
来源： 2022-03-08 08:00:35
IPsoft推出了第一个对话式银行解决方案，旨在满足人们的巨大期望。
1银行由虚拟代理Amelia提供支持
名为1Bank，目前为英文，由其虚拟代理Amelia提供支持。IPsoft表示1Bank的情报是20年研究的结果。
“借助1Bank，我们获得的知识为我们提供了市场上最人性化的数字体验，这些知识是基于我们已经通过对话式AI（人工智能）为全球六家领先的银行提供服务而获得的。我们为银行提供了全天候为客户提供自己的私人银行家的可能性。” IPsoft首席执行官Chetan Dube说道。
1Bank旨在回答常见问题并独立解决客户需求。该公司表示1Bank可以理解客户的意图，并且可以切换上下文，中间会话。
例如，它可以提供有关未付帐单的建议，主动通知客户即将收到的帐单并传达任何不足的资金，进行汇款，并询问客户是否要为到期的帐单设置付款。
此外，它可以建议并设置定期付款，并帮助解决信用卡方面的欺诈性收费并引起争议。
1银行通过网络，移动应用或语音进行通信。它可以与各种工具和界面集成-例如在消费者聊天应用程序Facebook Messenger和Amazon Echo中。
新解决方案具有用于信用卡处理和帐户管理的预建功能。它了解不同的帐户类型，收款人类型，货币和银行语言，例如无纸化对帐单或电子转帐。
最重要的是，它还知道如何查找帐户信息或进行转帐，或者如果客户遗失了信用卡则要执行哪个流程。IPsoft补充说，银行需要做一些工作来与现有的后端系统集成，但是流程已经内置。
IPsoft总部位于纽约市，在15个国家/地区设有办事处，与550个品牌合作，其中包括一半以上的全球最大IT服务提供商。它的一些银行客户包括BBVA，SEB和瑞士信贷。
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