爱尔兰的目光在监视AIB的社交媒体活动
来源： 2021-10-26 08:00:48
你最近都在做什么？
这样做不是一件容易的事，但爱尔兰的AIB已被监视从事其客户的社交媒体帐户。
根据爱尔兰独立报，该银行一直在浏览客户持有的Facebook，Twitter，YouTube和其他社交媒体帐户，以对其服务发表评论。
AIB告诉其客户，此举“帮助我们了解您的行为”。
作为抵押贷款申请流程的一部分，现在要求客户签署同意书，该同意书允许对诸如信用检查之类的一系列事情进行处理，并允许他们查看其社交媒体帐户。由银行。
它适用于在AIB及其子公司EBS和Haven寻求抵押的人。AIB集团由国家拥有71％的股份，并且是美国最大的抵押贷款银行。
爱尔兰抵押经纪公司的运营和合规经理Karl Deeter对此有话要说：“我坚信，人们知道银行可以利用其社交媒体信息来扮演“老大哥”，这会让人们感到不安。
迪特尔（Deeter）说，目前尚不清楚，如果有人在Facebook上张贴自己参加反驱逐示威之类的言论是否最终会导致抵押贷款申请被拒绝，如果银行愿意这样做的话。
他还指出，抵押贷款借款人如果希望获得批准，就不能告诉银行不要检查其社交媒体帐户。
“您不能选择退出，那您怎么办？”
迪特（Deeter）指出，其他贷方在其抵押同意书中没有类似的规定。
AIB，EBS和Haven的同意书还允许贷方对客户进行信用检查，并警告抵押权可能会转移或证券化。
AIB为自己的行为辩护，并表示它符合所有数据保护要求。
一位发言人说：“我们仅使用AIB集团社交渠道提供的个人信息来回应和处理客户的评论或查询，或用于提供此信息的其他目的。”
该银行解释说，按照惯例，它从事所谓的“定期社交聆听，在此我们监视社交媒体趋势以及在社交媒体上对我们品牌的看法”，并且仅检查公开的社交媒体数据。
“我们绝不会分析独立的客户社交媒体帐户，也不会以任何方式使用我们的客户服务或其他社交媒体数据来分析独立的客户行为，” AIB补充道。
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