银行服务无小事，上门服务暖人心
来源： 深圳新闻网 2022-03-11 13:16:33
读特客户端·深圳新闻网2022年2月17日讯（记者罗瑜通讯员姚铃聪）2月10日下午，正值营业期间，深圳建设银行玫瑰园支行门口有一位年长的奶奶徘徊在ATM机前，工作人员发现并上前询问。询问后得知奶奶在帮老伴的银行卡取钱过程中把密码锁定了，老伴又因卧病在床不方便到网点重置密码，奶奶正为此事头疼呢。
工作人员了解情况后，记下了阿姨的联系方式和住址，并立马联系招商支行主管告知此事。招商支行主管知道后，决定为奶奶开通绿色通道，第二天就安排柜员王文帅、客户经理徐梦瑜为客户上门重置密码。奶奶及其家人对招商支行的服务非常满意，表示建行处理问题很及时而且也让人感到很温暖。
看到奶奶和家人脸上露出的开心笑容，工作人员感到心中有一股暖流流过。建行作为国有大行，一直以来都主动承担国有大行应尽的社会责任，坚持急客户之所急，想客户之所想的服务态度。招商支行也将继续做好特殊客户的上门服务，让更多的客户感受到建行温馨的服务。
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