上门解燃急，建行暖人心
来源： 深圳新闻网 2022-03-11 13:16:32
读特客户端·深圳新闻网2022年2月26日讯（记者罗瑜）温暖建行，服务到家。2022年1月20日上午，建设银行西乡支行来了一位女士，声色匆匆，一来就向大堂经理求助表示自己急着开一张银行卡。经了解李女士的女儿因参加社区疫情防控的义工服务，不幸意外导致腿部受伤。女儿不便下床行动，又急需一张银行卡接收医疗保险赔偿，便想代替女儿到银行开卡。
考虑到李女士的女儿的特殊情况，大堂经理立即向网点营运主管徐显淮进行汇报。在核实相关情况后，网点营运主管第一时间安排部署工作，在确保网点正常运作的情况下，抽调网点人员，成立上门小组。并于当日下午三时，由营运主管带队携带机器设备到李女士家中为其女儿顺利办理了开卡服务。
在工作人员临走时，李女士和其女儿还对建行给予了衷心感谢和肯定：“真的十分感谢，让你们这么远赶过来为我们办业务，我们真心的感受到了建设银行专业的服务质量与热情的工作态度，十分感谢你们！
业务办理完毕，其女儿与工作人员合影
李女士手写表扬信
中国建设银行始终贯彻着以人民为中心的思想，积极为群众办实事，办好事实为人民。尤其是社会担当上，建设银行秉承着热情的服务态度与人性化的服务理念，注重对特殊人群需求的照顾，将温度服务送上门，让每一位信任建行的人都可以享受到文明优质的服务！
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