以租代售、延期交房、售房欺诈……这些成深圳购房投诉热点

又到"3·15消费者权益保护日"。1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。据此，南方日报、南方+此前深圳对深圳房地产消费发起“3·15线索征集令！在深圳买房、租房有哪些想吐槽？南方+来帮你”。

房子作为工作与生活的场所与载体，关系到消费者的安居问题，但也是出现消费纠纷最严重的行业之一，房地产行业消费问题广受关注。

最新数据显示，2019年度房地产行业相关投诉21613例。按照房产家居行业特性，将投诉数据按照房地产、房屋租赁、家装家居三个细分行业进行划分并统计，统计结果显示:房地产相关投诉有15325例，占投诉总量的70.91%；房屋租赁行业相关投诉有5571例，占投诉总量的25.78%；家装家居行业相关投诉717例，占投诉总量的3.32%。

而在深圳，购房者消费权益被侵犯的案例屡见不鲜。

案例1开发商“以租代售”？

2020年8月，多家媒体报道了楼盘“鸿基新都”“以租代售”涉嫌“虚假宣传”的消息。报料人称，开发商虚假广告，欺诈销售，以租代售；制作伪证，刻意销毁销售证据；此外，楼顶违规搭建。

根据早前消息，2018年5月，深圳市规划和国土资源委员会龙华管理局曾就该楼盘开具《行政处罚决定书》。从内容上看，相应协议及材料表现出来的内容和目的已经完全具备房地产销售、买卖内容，可认定深圳鸿润创建投资有限公司实际为变相出售商品房，后续查明，该公司已将收取款项全部退回5名“承租人”，并处以人民币50万元罚款。

不过，与此前不同的是，龙华区住房和建设局于2020年10月23日就该事件表态，其表示:该行为属民事法律调整范畴，合同双方对租赁主体、租赁期限、租赁金额、仅取得租赁使用权等事项的意思表示明确，并没有转移所有权的合意。且当前暂无相关法律法规对“以租代售”进行明确定义及规制，据此将双方的租赁关系认定为“变相销售”进行行政处罚缺乏法律依据和事实根据。

案例2开发商延期交房谁的错？

原计划2020年12月收房的深圳市民刘女士，此前接到装修公司深圳市天鲲建筑工程有限公司（以下简称“天鲲建筑”）通知，告知其购买的半岛城邦四期交房时间要延期6个月。

“这个就是他们发出来的通知，没有任何补偿内容”。刘女士说，在购房之初，开发商深圳半岛城邦置业有限公司（以下简称“半岛城邦置业”）就与业主方、装修公司天鲲建筑签订了三方协议，委托后者负责半岛城邦四期装修事宜。

“开发商没有沟通和补偿方案，推了一个装修公司出来垫背”。装修公司出具一份补偿方案显示:每平米117元/月、赔偿四个月的方案。但这远低于深圳新建住宅延期交房通常的赔偿标准。对此，刘女士表示不满，“开发商还修改了购房合同，我们的权利很难得到主张”。

就此，记者发函开发商半岛城邦置业。其在回复中称，“我司一直积极与天鲲建筑沟通、协调进度，但很可惜最终装修还是延期了，这是任何人都不想看到的事情，我们也深表遗憾”。

目前，双方仍在协商中。

案例3开发商欺诈售房，购房者要求退房

2019年，媒体就报道了位于深圳市民购买龙华的和黄懿花园遭遇白蚁巢，引发房屋质量问题。

2018年7月6日、18日，邓某、王某与和记黄埔地产（深圳）有限公司签署《深圳市房地产买卖合同》，成交价分别为1250万和1590万，购入位于龙华的和黄懿花园。

2018年11月底，邓某、王某发现两套别墅存在白蚁，督促开发商检测处理2019年1月1日，开发商委托第三方出具两套别墅检测报告《白蚁防治方案》显示:别墅多处存在大蚁巢，蚁龄超过3~4年以上，多处发现蚁路蚁屎，并伴有大量活蚁。

因双方未达成共识，邓某、王某先后向住建局、消委会等投诉无果，2019年9月18日，邓某、王某向深圳市龙华区人民法院起诉，以和黄深圳欺诈售房、房屋存在严重质量问题，要求和黄深圳解除合同、支付违约金、赔偿损失。

对此，开发商辩称售房前不知晓有白蚁，不存在欺诈售房，白蚁问题的发生纯属意外，邓某、王某已接受整修维护方案，现已经消杀维修完毕，房屋可以正常居住使用，欺诈合同只能申请撤销，不能主张解除，要求驳回邓某、王某诉讼请求。

据最新消息显示，二审法院判决认为:构成欺诈，且有严重质量问题，严重影响正常居住使用，邓某、王某有权解除合同。本判决为终审判决。

消费是促进经济发展的基石与实现方式，也是经济持续增长的引擎。经济需要发展，消费需要信心，信心成为消费抑或说经济发展的开关和催化剂。从这个角度来说，“3.15”的对于经济和社会具有多重重要意义。当前，我们仍然需要“3.15”，通过持续的关注和推动消费维权，强化社会共治。

对于消费者购房中遇到的问题，后续我们将邀请深圳房地产行业律师作出法律相关解释，敬请关注。

【撰文】冯少文 邱永宽