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深圳解码商事调解服务新模式一季度为企业挽回近千万元损失

来源：深圳特区报 2022-07-05 11:16:44

读特客户端·深圳新闻网2022年7月5讯（深圳特区报记者张程）受疫情影响，原材料短缺和上涨、物流受阻、工厂停产等原因造成的国际贸易纠纷不断增多。针对这些情况，深圳市贸促委调解中心创新商事调解服务模式，今年一季度成功调解贸易纠纷案件41宗，帮助企业挽回近1000万元损失。

今年2月，塞尔维亚某企业向深圳一家企业支付订金30万元，购买芯片等电子组件，但因疫情引起芯片价格大幅上涨且供应紧张，深圳企业无法按时供货，双方产生了贸易纠纷。通过“境内调解+境外调解”，一起跨国贸易纠纷成功化解。

“在详细了解双方需求后，我们安排调解员一面通过多种方式与双方沟通并提出和解方案，一面请塞尔维亚工商代表处出面与塞方企业分析当前的现实情况和贸易环境，降低企业的心理预期。”市贸促委调解中心相关负责人介绍，为避免时间延误造成更大损失，塞方企业最终同意接受退回订金并寻求其他供货商。

“批量调解+司法确认”的形式，更是一次性化解了6起国际货运纠纷。据了解，在一起货运代理合同纠纷中，黄某等6人委托深圳某物流公司将货物发往美国、英国、法国等地。物流公司依约完成了货运代理服务，但过程中因车祸导致其中一车货物报废，物流公司希望按40元/千克予以赔偿，但黄某等人认为赔偿单价低，不予接受，并因此拒付整批货物运费，物流公司遂将黄某等6人起诉至法院。

“调解员在详细了解案情后，查阅了一批类似案件的法院判决书，并向黄某等人讲清了该案件法院判决后仍需支付运费和诉讼费的情况，同时也向物流公司说明，黄某等人受疫情影响难以一次性支付运费。”上述负责人表示，在反复调解下，最终黄某等6人接受原赔偿单价，物流公司也同意分期支付运费这一结果，并高效完成了调解协议在线司法确认。

在“专职调解+专家调解”模式下，国际贸易纠纷得以高效化解。一家土耳其公司因与深圳某公司产生贸易纠纷，向市贸促委调解中心申请调解，要求深圳公司退还订单订金及前一批订单售后造成的损失，一共35万余元。专职调解员反复与双方沟通，但双方围绕退款金额问题，一直僵持不下。

为此，调解中心从专家调解队伍中挑选熟悉土耳其贸易的专家调解员介入该案。专家调解员一面积极做通深圳公司工作，使其同意在扣除前一批订单的成本费用后，重新为土方公司补发一批货物；一面同土方公司分析利弊，使其理解深圳公司在案件中遭受的原材料和人工费损失，建议其不要轻易取消订单，经过20多次调解后，终于使双方达成一致，重新签署了合同。