利剑出鞘反诈骗，建行温情暖人心
来源： 深圳新闻网 2022-03-25 13:16:50
读特客户端·深圳新闻网2022年3月25日讯（记者 罗瑜 通讯员 周晓迎）3月20日下午4时许，建行深圳南山大道支行的营运主管正在网点大门张贴疫情期间网点公告。突然，一位二十多岁的女士匆匆跑来，面露难色地问“我想办业务，有点着急，还能办吗？”
此时，营运主管抱歉解释道：“我们网点今天不营业，要不我帮您联系就近网点，看现在是否还能办理？”
来来回回的一问一答之后，营运主管才了解到，这位女士遭遇了电信诈骗，着急来银行查询账户资金，于是营运主管立即协助客户先尽快拨打96110反诈电话进行报案处理。
在报案过程中，当被问到收款人的相关信息时，该女士却知之甚少。情急之下，营运主管马上意识到，客户可以本人凭借身份证，通过网点大堂的智慧柜员机查询客户交易流水。于是马上开启机器，协助客户查询打印账户流水，再协助客户拨打电话报案，并让客户对卡片进行挂失处理先冻结账户。
通过专业的指引和暖心的帮助，该女士终于顺利报案。营运主管再三地提醒她需要提高反诈意识，并将反电信诈骗宣传折页双手递到她手上。离开网点前，该女士感激地说，“太感谢您的帮助，要不然我被骗了，连案都报不了，现在疫情中很多网点都没有开门，真是太感激了。”
据悉，中国建设银行深圳南山大道支行高度重视防范打击电信网络诈骗，组织全员系统学习金融安全服务知识。在客户需要帮助时，急客户之所急，想客户之所想，全力支持与付出，彰显建行作为国有大行的担当，树立了良好的品牌形象，提高了建行在群众中的美誉度。
当今诈骗手法多样。在此，建行温馨提醒广大市民朋友，防骗谨记“六个不”：不轻信、不透露、不汇款、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。努力养成金融消费好习惯，让不法分子无可乘之机。
相关文章
猜你喜欢
今日头条
图文推荐
精彩文章
随机推荐