腾讯离开舒适区：云和视频降本增效，不再依赖游戏“躺赢”

3月22日，腾讯控股有限公司（下称：腾讯控股，HK： 00700）公布截至2021年第四季度未经审核综合业绩及2021年度经审核综合业绩。财报显示，2021年四季度腾讯净利润（非国际财务报告准则）为248.80亿元，同比下滑25%，连续两个季度净利润下滑。2021年全年腾讯净利润（非国际财务报告准则）1237.88亿元，同比上涨1%，是近十年来净利增幅最低的一年。

在财报后的业绩发布会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾评论称，“尽管财务受到影响，我们在业务上继续取得战略性进展，中国互联网行业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源。我们正在积极适应新环境，降本增效，争取长期可持续增长。”

早前有消息称腾讯对外招聘计划正在紧缩，部分事业群开启“优化”。腾讯公司总裁刘炽平在上述业绩发布会上回应称，“目前，互联网行业正在遭遇结构性的挑战和改变，腾讯作为其中参与者也会主动进行调整。过去，行业是竞争驱动型，投入较大；现在，相比短期收益大家更关注长线业务发展，更健康地投入，尤其是对营销成本、运营成本和人力成本的优化。我们也对亏损业务进行了成本优化动作，以便保持更加健康的增长。”

刘炽平还称，腾讯一直秉持创业心态，根据社会发展和业务需求，持续进行组织优化。未来腾讯将以健康可持续为原则，聚焦重点战略领域，调配人员在具长远价值的业务上，同时持续引进核心科技人才和优秀的应届毕业生，预计2022年人员仍会增长。

“对于云、长视频等业务将加强成本管控，以便开源节流，保持更加健康的增长。不过，未来腾讯将持续对国际游戏、SaaS、视频号等业务重点投入，并相信它们未来将有不错的增长。”刘炽平说。

对云、长视频降本增效，积极配合金融监管

2021年四季度，腾讯控股总收入为1441.88亿元，较2020年第四季同比增长8%；按非国际财务报告准则，期内盈利为257.58 亿元，同比下降 25%，净利润率由去年同期的 26%下降到18%，这是继三季度净利下跌2%后，腾讯连续第二个季度出现单季净利负增长。

对于腾讯控股的各重要业务板块的发展情况，腾讯管理层也在上述业绩发布会上进行了阐释。

2021年四季度，腾讯控股的网络广告业务收入同比下降13%至215亿元，已连续多季度不达预期。对此，腾讯管理层预计在年底会有回暖。目前，经济下行过程中，教培、游戏、房地产等产业遭受了打击，新行业成长需要时间，需要时间消化监管更加健康发展的要求。

招商证券研报认为，广告业务承压主要是由于宏观消费环境的疲软、用户隐私保护政策、开屏广告政策等监管规定以及教育、保险等广告主需求影响。此外，2021年11月发布的《互联网广告管理办法》公开征求意见稿，或将进一步影响广告业务表现。

腾讯控股的游戏业务在2021年四季度同比增长30%至428亿元，其中本土市场游戏收入增长1%至296亿元，国际市场游戏收入增长34%至132亿元。对此，刘炽平称，目前监管机构需要整个行业加大对未成年保护系统的投入。腾讯在财报中披露，去年四季度国内未成年人游戏时长占比下降至0.9%，总时长同比下降88%，游戏流水占比下降至1.5%，总流水同比下降73%。

金融科技和企业服务业务在2021年四季度的营收同比增长25%，达到479.58亿元。对此，刘炽平称将秉承监管合规要求，持续重视风险控制。“我们一直对金融机构合作态度积极，支持金融业务持续发展，未来也将持续坚守底线。目前，金融监管要求对整个行业都很有必要，我们将积极配合监管要求，并相信监管举措会对行业长期健康发展有驱动效应。”刘炽平说。

除上述主要业务板块，刘炽平也强调，对于云、长视频等业务将加强成本管控，以便开源节流，保持更加健康的增长。不过，未来腾讯将持续对国际游戏、SaaS、视频号等业务重点投入，并相信它们未来将有不错的增长。

在强调成本控制的同时，腾讯坚持加大了对研发领域的持续投入。数据显示，2021年，腾讯研发投入增长33%，达到518亿元，相比2018年已经翻倍。2021年腾讯研发人员数量同比增长41%，研发队伍不断壮大。新增研发项目超6000个，增量同比2020年增长51%。过去三年，腾讯研发投入总额超过1200亿元。

主动切换发展引擎，企业服务和消费者服务并重

2018年9月30日，受宏观经济环境、游戏版号暂缓发放等影响，腾讯公司总办主导了战略升级和架构调整，由消费互联网向消费互联网和产业互联网并重转型。

本次财报中，架构调整的影响初现，2021年四季度金融科技和企业服务业务的营收达到479.58亿元，首度超越网络游戏板块，成为腾讯营收贡献最大的业务板块。这一新变化显示，短期业绩整体承压背后，腾讯在主动切换发展引擎，加大数字化投入方面取得了一定成效。

游戏业务、金融科技及企业服务业务、社交网络业务和网络广告业务是腾讯控股的主营业务，这几项业务在2021年四季度的收入中分别占比30%、33%、20%、15%，金融科技及企业服务业务以480亿元的收入超过游戏业务的428亿元。

针对上述业务，刘炽平称，首先，金融科技业务主要服务企业端大客户及中小型客户为主，未来将增加与金融行业的合作，服务好中小企业与实体经济，保证该部分业务的持续增长。其次，腾讯云服务收入体量较大，也有较大亏损，产品开发投入较多，行业竞争白热化，未来腾讯云将在达到一定体量后进一步关注业务健康度问题，比如更多地推广自研产品、标准化产品，改善毛利情况，进一步覆盖大客户、腰部客户、行业客户及区域客户，从单纯追求收入增长向为客户价值创造转化。最后，他补充称，新“腾讯三杰”——企业微信、腾讯文档、腾讯会议等，在海外均已具备健康的商业模式，更长时间维度内会获得更多变现空间。

马化腾则认为，自2015年以来，腾讯就开始进行互联网和行业融合，2018年，公司进行了930架构调整后，正式拥抱产业互联网。在这个过程中，腾讯的定位是数字化助手，为各行各业提供数字化服务。

据中国信息通信研究院的研究，2020年农业、工业、服务业中数字经济的渗透率分别为8.9%、21%和40.7%，数字经济在很多领域的应用才刚刚开始，如智慧农业、智慧制造、智慧城市等。

马化腾还提到了目前比较热的元宇宙概念，在他看来，腾讯更多地是从数实融合的角度来看，而不是纯虚拟的，腾讯更关注全真互联的概念。

刘炽平总结称，“互联网行业有非常巨大的变化，行业都在阵痛期，当我们主动拥抱变化并进行一系列优化动作后，腾讯将更加健壮，业务将更加健康发展，我们对未来充满信心。”

新京报贝壳财经记者 白金蕾 编辑徐超 校对赵琳