​疫情下的暖心守护：居民的每一件“心事”，都是南山区妇联的“大事”

读特客户端•深圳新闻网2022年3月15日讯（记者 曾小苑）疫情期间，居民的每一件“心事”，都可能是他人生中的大事。在疫情防控不松懈的同时，居民的健康心态，更是防控疫情的“心理口罩”。南山区妇联采取多种方式，努力为南山居民提供心理疏导和人文关怀，及时应对居民的心理危机，共抗疫情，守护心灵。

进驻管控社区，心理咨询师贴身服务居民

2月26日，南头街道大新北区被划为管控区，生活突然被按下暂停键，对社区七千多名居民来说，暖心热线连接起他们与外界的生活点滴。从2月28日起，南山区妇联婚调中心的心理咨询团队就作为志愿者进驻社区，为居民提供心理疏导服务，安抚居民因紧急事件产生的负面情绪，处理多项紧急、紧迫事件。

南山区妇联婚调中心心理咨询师孟宇在大新社区疫情防控指挥部协商解决居民难题

孕妇处于生理和心理的特殊时期，在疫情影响下，更容易本能地感到紧张、焦虑甚至恐慌。3月1日，管控区封闭管理的第四天，一名孕妇着急打来电话，说自己妊娠5周连续几天出现见红现象，因她又是高龄产妇，焦虑又害怕的她担心胎儿不健康，甚至想主动流产。心理咨询师一边温和地安抚孕妇，一边快速联系，协调定点医院隔离病房为其产检。检查后，孕妇听从医生建议，居家卧床保胎。随后的几天，心理咨询师定期电话回访，关注孕妇后续心理情况，还通过电话引导孕妇运用呼吸放松身心，并不断安抚她做好自我关爱，确保孕妇情绪状态稳定。

孩子永远是家庭焦点，牵动着每一位母亲的心。社区一名母亲致电说自家孩子眼睛缝针后发炎，急需拆线。心理咨询师仔细询问，了解情况。由于该母亲无法外出陪伴孩子就医，儿童的负面情绪较大，隔着电话都能听到儿童嚎啕大哭的声音。随后，心理咨询师与社区相关人员协商，最终安排了管控区内一诊所医生上门查看并处理儿童情况。同时，心理咨询师保持连线引导母亲保持冷静，指导她用游戏转移孩子注意力，安抚孩子情绪，等待医生上门。经医生处理，该名儿童已经完成拆线，情况好转。

南山区妇联婚调中心心理咨询师孟宇

联合专业心理机构，力保管控区孕妈心理安全

为保障疫情之下南山居民的心理健康，南山区妇联联合华康应用心理学研究所提供专业的心理咨询服务，由心理专家黄凌谊院长担任督导，具备专业资质的心理咨询师组成专业心理服务团队，于3月12日进入南山高新区，为临时管控在南山某公司大楼的孕妇和哺乳期妈妈提供公益心理咨询、心理疏导、危机干预等心理健康服务，筑牢心灵“防疫”。

在提供心理服务的过程中，咨询师针对管控区十多位孕妇和哺乳期妈妈们面临的实际困难进行安抚，耐心解答她们遇到的心理困惑，协助找到问题的根源和解决方法，教授情绪放松的简易小技巧，并鼓励她们积极调整情绪、照顾好自己的身体，在遇到心理困难时积极寻求心理咨询师的专业帮助，促进身心健康。在心理咨询师的专业辅导下，临时管控区的孕妇和哺乳期妈妈情绪得到平复，顺利完成核酸检测排查。

开展系列安心行动，多举措缓解焦虑心理

关注疫情下青少年心理健康，在南山区委组织部领导下，南山区妇联联合区教育局开展“六个一”安心行动，即开展一次线上安心排查，了解和掌握学生当前心理状态；开展一次全员安心问候，关心问候学生身心状况，宣推安心热线，为有需要的家庭委托专业机构提供一对一服务；召开一次线上家长会，指导家长助力孩子线上学习，关注孩子心理状态；推出一系列安心云课堂，聚焦学生居家学习的心理调适，为家庭送去贴心温暖的人文关怀，如通过“生命·生活·生涯”父母云课堂开启家庭教育网络助力，“云游南山科普联盟”让孩子足不出户长知识，“共克时艰·慧育未来”亲子运动视频课，促进亲子沟通和家庭和谐；开展一批安心减压活动，如“夸夸我们”精神文明展示系列活动、线上运动pk赛等；征集一组安心主题作品，向全区居家学生征集作文、绘画、手工、摄影等主题作品，缓解居家学生的焦虑情绪。

通过问卷形式对封控区学校的学生家长进行摸查，了解封控区家庭在居家隔离期间对家庭教育指导的需求，特别是在因隔离造成的负面情绪、网课期间孩子过度沉迷视频及网络游戏造成的亲子冲突等，邀请专业人士对有需要的家庭进行一对一的家庭教育指导和持续跟踪赋能服务，确保这些家庭能够在情绪疏导、沟通方法和关系和谐方面得到及时的支持。

此外，各街道封控区、管控区均设有24小时的关心关爱热线，随时帮助有需要的人解决生活困难。在管控区外，区妇联也持续为群众提供心理咨询服务，今年一月以来，共接收28个个案咨询、1个家暴咨询和1个家庭咨询，为疫情下南山居民的心理健康提供支持保障。