B2B SaaS初创公司Xane AI如何革新用户体验
来源： 2021-01-04 18:32:36
想象一下，您和家人出去开车很长时间，而汽车在茫茫荒野中抛锚了。翻阅汽车手册可能是您想到的最后一件事。大多数人会尝试致电汽车维修中心寻求帮助。
一起类似的事件–汽车故障，随后意识到他需要的信息可以通过手册获得，但不容易获得-导致IIT-Delhi毕业生Ayush Jain创业。
25岁的Ayush在2017年创立Xane AI时正在上大学。
在B2B的SaaS平台使用人工智能(AI)，计算机视觉和自然语言处理(NLP)，以帮助企业打造个性化的用户体验。
今年4月，他担任Sahil Narain的联合创始人兼首席技术官。Sahil之前曾与NITI Aayog和Baxi的核心团队合作。
Xane AI总部位于古拉格姆和阿姆斯特丹，最初是由阿尤什(Ayush)从其父母那里借来的10万卢比自举而来。在此过程中，SaaS初创公司从朋友，家人和荷兰的加速器Rockstart AI筹集了1千万卢比。
它有什么作用?
“产品手册或操作手册不直观。它们被提供给客户，现场代理，服务工程师，以及与产品相关的每个人。但是所有人面临着一个潜在的挑战：信息是可用的，但不是可访问的。” Ayush告诉YourStory。
汽车，制造业，航空和海运等行业都面临着这个问题。公司用于与客户沟通的渠道通常效率低下且价格昂贵。
“组织最终会在客户支持，保留和参与方面花费大量资金，” Ayush说。
这是Xane AI介入的地方。
它通过AI为客户的服务工程师，车间，客户和现场代理商提供虚拟协助。
Xane AI的平台采用即插即用模型，通过API与现有的客户端CRM和移动应用程序集成。它提供三种产品：Xane Assist(自助用户支持)，Xane CX(客户体验)和Xane HR(员工敬业度)。
“ Xane AI”这个名字代表了创业公司的愿景。X代表四个目标利益相关者-客户，现场人员，服务工程师和企业整体;A用于自动化;N为自然界面;E引人入胜的经验;和AI的“通过人工智能”。
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