美国银行客户进入Glassbox的数字窗格世界
来源： 2022-02-05 08:00:26
JP Morgan Chase，美国银行，富国银行（Wells Fargo）和花旗银行（Citi）都选择了Glassbox的数字客户管理解决方案。
四家银行合一
根据Glassbox的说法，其分析平台允许用户从与数字客户旅程相关的数据中捕获，索引，搜索，检索，重播和驱动由机器学习驱动的实时见解。
这样做的目的是使“在线客户体验专家可以自动接收有关客户挣扎和技术异常的警报并采取相应措施”。
没有具体细节，但Glassbox首席执行官Yaron Morgenstern表示，今年将推出新功能。
Morgenstern补充说：“越来越多的一级企业意识到，需要从在线客户体验分析的概念升级到更完整的数字客户管理方法，这是Glassbox在全球范围内开创的先河。”
该公司使用大数据，行为分析，会话重播，自由文本搜索和应用程序监视功能，以显示在线和移动客户在做什么以及为什么这样做。
Glassbox表示，其解决方案已被中大型企业使用，主要用于金融服务和保险行业，但也用于旅游，休闲，电信和零售领域。
早在2018年10月，它就完成了由总部位于华盛顿特区的股权公司Updata Partners牵头的2500万美元融资。
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