现在该调整卡片付款的竞争环境了

不断变化的消费者期望和技术采用正在重新定义支付的市场动态，而对于希望成为客户首选品牌的银行和发卡机构而言，2018年将是关键的一年。

通常的错误说法是，只有财大气粗的大型金融机构（FI）和创新实验室或新兴的金融科技公司才会脱颖而出。仔细观察即可发现，只要将技术和计划完美结合，任何规模的金融机构都可以灵活地进行创新，竞争并赢得与新市场需求相呼应的产品和功能。

正确的IT基础架构和支付技术可以证明是现在必须进行的一项关键投资。如果正确利用，技术对于任何规模的银行都是一个很好的均衡器。

做好准备

金融机构知道，他们必须创新，以跟上消费者的期望，竞争激烈且不断变化的付款方式和银行业状况。

无论大小，他们都在寻找机会让客户满意和忠诚。当然，这并不容易。创新和快速的技术采用正在压缩金融机构将正确的产品路线图推向市场的时间表，而未来几乎是无法预测的。

此外，信用卡业务的利润率正在压缩。墨卡托咨询小组（Mercator Advisory Group）表示，信用卡资产回报率（ROA）预计在2018年下降，这给信用卡计划的获利能力带来压力。

所有这些凸显了迫切需要推出新的，真正与众不同的信用卡计划和功能，以提高盈利能力和增长。因此，在新报告中接受调查的银行中，有97％的银行表示在过去三年中重点关注新的付款功能或产品；但是，只有少数几个真正超越了同行。

这份报告是“创新准备手册”：最佳付款表现者版，揭示了为什么一些金融机构比同行更快地进入市场。创新实验室不是答案。

调查中的顶级创新银行为创新工作制定了明确定义的计划和优先级，有效地为他们制定了预算，并迅速进行了创新。80％表现最佳的银行在六个月内开发产品或功能，而同行中只有54％。

自然，更好的计划和资金投入将产生良好的效果。但是，真正将最佳与其他区分开的是什么？这是他们的技术及其使用方式。

60％的受访者表示拥有IT基础架构可以使创新更加容易，而平均表现良好的银行只有12％。是原来的五倍！

此外，有73％的顶级企业表示他们的核心支付系统非常适合创新。好消息是，银行的规模并不是关键因素。就资产规模而言，顶级创新者平均分布在整个金融机构中。

弓箭一枪

变革决定付款，您无法预测未来。您最好准备好所需的工具，为自己做好准备。这就是表现最好的FI所做的；他们在其武器库中拥有IT和核心支付基础架构，这使他们变得敏捷并且能够快速执行创新的支付策略。

报告中概述的结果是我们行业的头等大事。敏捷银行在创新方面超越了竞争对手。2018年是各种规模的金融机构都需要正确的支付基础设施和最佳业务实践以应对其支付业务面临的竞争风险的一年。接下来的最佳步骤是什么？

使创新成为核心竞争力

使您的IT战略与您的支付业务保持一致：业务的首要任务是认真看待您的IT基础架构，并确保它与您的使命和支付业务的战略路线图保持一致。灵活的技术使您的业务变得灵活。灵活且可配置的核心支付和IT基础架构可创造敏捷性，并有助于使创新成为日常工作。它们使想法得以迭代，创建和测试新的创新，并迅速推向市场。核心支付处理系统的可配置性和灵活性是成功的关键因素。在“银行创新准备”研究中，表现最好的金融机构中有60％享受可配置的处理平台。仅有中等绩效银行的一半（31％）。多功能支付处理系统（支持任何形式的借方，贷方或预付费形式的支付系统）增加了灵活性的另一个方面，并且可以帮助公司应对未来的支付策略。与三分之一的中级绩效者相比，超过50％的高级绩效者具有该功能。快速创新可以在沙盒中找到，而不是在实验室中。沙盒测试使您可以测试新产品和功能，合并实时客户反馈并在市场上扩展它们。确保您的付款处理平台支持沙盒环境。规划–注意差距：大多数银行的创新执行能力与顶级创新银行将精力集中在资源上之间存在差距。在过去的三年中，绝大多数表现最好的企业都实现了数字钱包和P2P技术，而同行的企业则不一定如此。这些功能是赌注，并确保您的公司已到位。展望未来，最成功的支付创新者表示，他们将重点放在客户参与度，用户体验，数据分析和上下文支付等支付技术上。使用多种方法来获取洞察力：表现最佳的金融机构利用广泛的方法来评估最佳的发展路径，包括与客户和员工进行测试以及现金和投资回报率计算。

在支付方面，技术可以成为最佳的均衡器

有了PSD2和实时付款等其他市场变化，现在就该采取行动了。80％的最成功的FI创新者可以在六个月或更短的时间内使用新功能或新产品进入市场，而平均水平的创新者为54％。

同时，他们的成功为行业提供了发展蓝图。他们通过设置优先级和进行战略计划，听取客户意见并通过创新计划获利，将创新作为一项核心竞争力。

最重要的是，它们利用支付技术作为主要的竞争优势：灵活，可配置的基础架构，并能够在沙盒环境中测试新功能。

好消息是，任何规模的银行都可以成功。正确的技术是出色的竞争均衡器，是现在和将来在箭袋中都需要的箭头。

在我们的《创新准备手册》中找到更多信息；最佳付款执行者版。

i2c Inc全球客户成功执行副总裁Peg Johnson

约翰逊领导公司客户服务和客户成功组织的全球运营。她在运营支付行业的全球服务交付团队方面拥有20多年的经验，与世界上最大的信用卡，借记卡和预付款发行人合作。加入i2c之前，Johnson是First Data Corporation业务运营高级副总裁，在那里她领导了该公司金融服务业务组织的客户服务，管理着400名员工，负责公司高管，法律和产品团队之间的战略合作。它的客户。