回应市民呼声 办好民生实事 沙井利用网络新媒体通堵点疏痛点消盲点
来源： 深圳特区报 2021-11-30 11:18:14
沙井回应民生关切，全力改善辖区环境。图为曾经脏乱差的岗头调节池，变身治水典范蚝乡湖公园。 宋璐 摄
读特客户端·深圳新闻网2021年11月30日讯 当今，网络新媒体现已成为公众表达观点和传递声音的重要窗口，正确认识网络社情民意，及时回应公众关切，已成为政府工作内容不可忽视的一部分。
今年以来，沙井街道坚持党建引领，以“我为群众办实事”实践活动为落脚点，倾听网民声音、回应民生关切，通堵点、疏痛点、消盲点，解决好与群众生活息息相关的问题。
立行立改民生问题 全力改善辖区环境
日前，有市民在问政深圳论坛反映，沙井街道大王山新村东汽车公交站这段路上的通讯井盖变形严重，使得公交车经过变形井盖处造成严重噪音，影响了道路两旁居民休息。针对辖区市民反映的此情况，沙井街道积极回应民生诉求，立即协调督促相关单位进行修复处理，同时在论坛上回复了市民，并得到了市民的肯定。
不仅如此，为了提高处置应对效率，街道采取“人工+技术”模式，建立工作人员工作时间“在线值班”及非工作时间（含双休、节假日）“备勤联系”制度，常态化运行网络系统，对辖区相关网络民意信息实现多层面、多维度、全天24小时有效覆盖，确保有关的重大民意诉求早发现、早报告、早处置。
截至目前，沙井街道及时处理网络民意诉求154宗，所有信息均做到第一时间应答，并在规定时间内核查情况、采取相应处置措施并向上级部门反馈，多次入选宝安区网络舆情应对排行榜和市舆情研究院“问政深圳红蓝榜”表扬案例，切实提高处置民生诉求响应级别和速度。
积极拓宽民意反映渠道 推动民生工作件件有落实
“沙井街道越来越宜居宜业了，但教育民生这方面还有些薄弱，请问在改善办学环境，解决学位短缺方面街道有没有一些‘大动作’？”这是多位市民在今年宝安日报《市民热线》上来电咨询的民生问题。在回应现场，沙井街道负责人与相关部门工作人员热情与市民沟通交流，为市民解答了目前辖区学校正在建设项目与正在推进的扩建学校项目。
为拓宽民声反映渠道，沙井街道通过参加宝安日报《市民热线》栏目、宝安广播电台FM104.3《民生访谈》《湾区之声》栏目，倾听民声、解疑答惑，把老百姓反馈的每一条诉求都记录好，推动民生工作件件有着落，事事有回音，让老百姓看到变化、得到实惠。
今年以来，沙井街道通过加强队伍建设、建立联动机制、完善应急方案、搭建信息平台等有效举措，提升网络安全与民意处置应对能力，并严格在规定时间内通过官方网站等官方平台及时、准确地发布信息，持续及时公布处置进展或调查结果，主动澄清事实、解疑释惑，及时回应群众需求，提高群众满意度、幸福感。
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