平等待人 为人民群众提供更优质更贴心的服务
来源： 深圳新闻网 2021-09-24 11:17:03
读特客户端·深圳新闻网2021年9月15日讯（记者罗瑜）9月14日下午，炎热的烈日下，中国建设银行深圳西乡大道支行的大堂却仍是熙熙攘攘，一位阿姨在大堂前台受到了接待，却说不清楚具体要办理什么业务。值班的大堂经理吴润梓见状来到阿姨的面前，沟通了一阵子才了解是阿姨即将要回老家生活，不再返回深圳，想要办理公积金销户提取业务。然而由于建行西乡大道支行没有办理公积金业务的权限，吴润梓本想让阿姨用手机地图导航到周边网点办理，没想到阿姨用的是“老人机”，便引导阿姨查看网点分布指示牌，并告知阿姨去到周边的其他建行网点就能办理，随即转头去处理其他客户的业务。回过头来，才发现阿姨居然蹲在地上用纸笔一笔一划地模仿着抄写附近网点的地址，看到这一幕，吴润梓先是让阿姨赶紧起身并帮她抄写，没想到阿姨说走累了想蹲一会儿，于是吴润梓也蹲了下来，并接过阿姨手中的纸笔帮她抄写起来。厅堂内站着坐着的客户有许多，蹲着服务倒是一道不同的风景线。
临走前，阿姨感慨地说：“谢谢你呀小伙子，这么有耐心，你们银行服务真不错啊。”
平等地对待客户，才能更平和地贴近客户。中国建设银行深圳西乡大道支行将一贯秉持服务耐心，真诚待人的宗旨，为人民群众提供更优质更贴心的服务。
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