新入行员工主动担当作为 真诚服务好客户
来源： 深圳新闻网 2021-09-24 11:16:39
读特客户端·深圳新闻网2021年9月12日讯（记者 罗瑜）“主管，请帮我开钱箱、点库吧，我先上柜。”
“克强你中午不去休息吗？”
新加入支行的员工吴克强，在吃完午饭回到网点后对主管说道。
9月11日中午，中国建设银行深圳西乡大道支行吴克强，主动放弃午休，办理业务，分流客户。急客户之所急，主动担当作为，体现了建设银行“以人民为中心”的服务理念，真诚服务好客户。
时值中午换班，吃完饭后的新入行的吴克强回到网点 ，有半个小时休息时间的他，却发现厅堂坐了不少客户，而中午只有一个柜台在值班，叫号器上代表等候时长的颜色条却已经转红。看到客户们时不时就望向唯一值班的柜台，脸上透露出着急的神色。他便主动和主管商量决定不去休息，上柜协助分流。
由于是新员工，业务还不熟练，主管便给他分流一些简单的存取款业务，而这恰好就是当时大部分客户要办理的业务。
“您好，请坐，请问您要办理什么业务？”“请带好随身物品，慢走，欢迎下次光临。”“谢谢小伙子。”一声声诚恳的问候与道别声中，一位位着急等候的客户满意地离开了营业厅。
相关文章
猜你喜欢
今日头条
图文推荐
精彩文章
随机推荐