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报告:过去一年有5800万美国人成为欺诈的受害者

来源:   2021-11-23 10:57:30

根据身份验证解决方案提供商 IDology 的一份新报告,在过去 12 个月里,有 5800 万美国人以他们的名义开立了一个新账户——自大流行开始以来增加了 21%。

鉴于严重依赖智能手机进行数字交易,移动设备泄露事件激增,在过去 12 个月内增加了 71%。此外,9600 万美国人预计未来 12 个月欺诈会增加,近 2/3 的人表示他们“非常”或“非常”担心网络安全和勒索软件。因此,61% 的消费者也非常或非常担心他们的个人信息可能被犯罪分子用来开设新账户。

除了经历过欺诈和身份盗窃以及不安全的心态之外,美国人还对收集个人信息的公司不信任,并且对其保护个人信息的能力缺乏信心。70% 的人怀疑公司在未经他们许可的情况下收集数据,59% 的人认为公司在保护他们拥有的个人身份信息 (PII) 方面做得不够。未经许可收集数据以及公司无法保护数据已经引起了消费者的极大关注,53% 的人非常或非常关注这种做法。沿着这些思路,90% 的受访者(即 2.27 亿美国人)表示,他们将支持在其所在州或联邦层面制定类似于《加利福尼亚消费者隐私法》(CCPA) 的法律。

鉴于数字领域内对数据的依赖,企业不能忽视身份验证和后端功能在客户体验和建立信任中日益增长的重要性。随着数字交易越来越多地取代面对面的互动,消费者越来越保护他们的个人信息,以建立信任并产生无缝体验的方式验证身份,同时防止欺诈和身份盗窃,这一点至关重要。

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