Zscaler加强了对跨应用程序数字体验的监控
来源： 2021-11-19 10:54:02
安全 Web 网关帮助全球数以千计的客户实现安全可靠的数字化转型。ZscalerDigital Experience (ZDX) 一直是此类安全服务的领先解决方案，出自 Zscaler, Inc. 之手，尤其是在云安全方面。
安全网络网关公司 Zscaler今天宣布扩展其解决方案，以监控跨企业通信渠道的数字体验。
延期是在对安全性高度关注的时候进行的。向远程工作的转变创造了更多的端点，公司的通信和协作在这些端点上容易受到网络安全攻击。
该公司表示，它已经集成了其统一通信即服务 (UCaaS) 应用程序监控和数字工作流服务，新的集成旨在让安全、网络和帮助台团队能够协同工作。
该公司表示，这种跨部门协作将有助于评估 Microsoft Teams 和 Zoom 等工具中的质量问题，最终缩短解决时间并优化资源利用率。
UCaaS 应用程序监控和数字服务集成
今天的混合劳动力协作机制经常面临三个挑战：用户数据的孤立可用性、传统监控工具的稀缺性，以及缺乏可以优化员工生产力和数字体验的分析和工作流程，无论他们身在何处。
新的集成从 Zscaler零信任交换中汲取了见解，有助于通过任何网络无缝连接用户、应用程序和设备，无论用户位于何处。由于它是一项统一服务，因此 IT 和安全团队可以在提出质量问题的同时消除网络瓶颈。
为了实现后一个目的，该技术部署了基于 API的应用程序特定指标监控。此类监控有助于对最终用户设备和网络进行不间断监控。同时，它还不断跟踪业务关键应用程序的应用程序可用性数据。Microsoft Teams和 Zoom 是关键业务应用程序的两个此类示例。
监控数字体验的技术优势
由于 Zscaler可以与 Microsoft Teams和 Zoom集成，因此可以从会议和用户交互中获得所有系统数据的整体和完整视图。此类全面数据的可用性对IT 团队有利。如果利用得当，这种有益健康的信息流在延迟和丢包检测和解决方面会做得更好。当以最佳水平执行时，这种快速检测和解决可以改善用户体验并提高效率。在任何情况下，对性能的持续监控都会导致先发制人的纠正措施并减少引发的故障单的数量。
ZDX 旨在帮助 IT 团队执行一系列任务。它有助于分析趋势、性能指标和数字体验分数。因此，Microsoft 365 用户体验更有可能保持无缝和轻松。ZDX 在技术上也有能力评估安全私有应用程序的用户连接性能。执行此功能的单独服务流称为 Zscaler 私有访问。
IT 和安全团队可以通过集中式仪表板访问所有遥测数据。最后，在实时警报方面，ZDX 利用 ServiceNow ITSM 平台。可以在此技术中创建特定于事件的API。结果是 IT 团队在生成 ZDX 警报的同时自动创建 IT 票证。
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