全市消委会系统工作交流会在宝安召开
来源： 深圳新闻网 2022-04-13 19:18:46
读特客户端·深圳新闻网2022年4月13日讯（记者 曾舒琪 通讯员 江如和 邹逸鹏）4月13日，深圳市消委会系统工作交流会在宝安召开，学习推广宝安区消委会创新工作经验交流。市消委会秘书长李廷义主持会议，各区消委会秘书长参加会议。
提升消费者满意度，维护消费者合法权益，关系到广大人民群众的切身利益，关系到市场经济的健康发展。近年来，宝安区消委会坚持开拓创新、忠实履行法定职能，为维护社会经济秩序、促进和谐社会建设做出了积极的贡献，有效维护消费者的合法权益，并紧紧围绕提升消费者满意度这个抓手，多措并举，助力深圳建设国际消费中心城市。
会议首先观看了宝安区消委会2021年度工作成果汇报视频。2021年，面对疫情，宝安区消委会闻令而动，加强防疫措施，聚焦涉疫投诉热点，及时安排党员、业务骨干轮值，利用手机APP等网上办公，疫情过后，加大力度走访各相关企业，及时受理消费者的投诉并依法组织调解。
2021年，宝安消委会积极建立消费者权益服务站，推动消费维权进基层，建立了深圳市首家社区消费者权益服务站，同时对社区消费者权益服务站建设提供业务指导，推动社区消费者权益服务站建设全面铺开，并持续联合各商圈开展消费者权益保护业务培训，组织综合内部售后负责人、店长、品管经理等300多人开展了消费者权益保护业务培训，把消费维权工作的触角伸向最基层。2021年宝安还新增3·15消费通和解通道企业近7000家，大大提高了消费投诉的处理效率、处理成功率，做到“件件有回音、事事有落实”，赢得了广大消费者的信赖连续多次收到市民表彰锦旗。
李廷义对宝安区消委会工作经验提出表扬和肯定，希望市区消委会同心协力，提高业务能力，确实维护好消费者合法权益。
会上，参会人员围绕如何提高消费者满意度工作专班建设、全市消费者权益服务站建设、开展全市消委会系统培训师团队建设和消费维权业务指导工作团队建设等工作进行讨论并初步达成共识。福田消委会、南山消委会、深汕特别合作区消委会负责人相继做了工作经验交流发言，对市消委会的监督和支持表示感谢，各区消委会表示将积极支持和配合市消委会履行法定职能，依法保护消费者合法权益。
宝安区消委会秘书长刘俊斌表示，宝安消委会将以这次会议为契机，继续认真做好保护消费者权益保护工作，继续做好普法宣传，开展消费教育，抓住粤港澳大湾区和先行示范区“双区”驱动的大好机遇，增强使命感、责任感，保持紧迫感，站在大湾区建设的高度思考谋划，不断提升消费者满意度，为深圳建设国际消费中心城市贡献力量。
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