建设银行深圳南新支行：疫情当前，服务至上
来源： 深圳新闻网 2022-03-10 17:16:24
读特客户端·深圳新闻网2022年2月19日讯（记者罗瑜）“经理，之前多亏有你们的帮助，我女儿刚回家不久，这次带她过来亲自感谢你们！”2022年2月18日，一位母亲带着毕业回国的女儿前来建行深圳南新支行，向大堂工作人员们传达真挚的感谢。
据了解，2020年12月，林女士曾因为在建行留存的身份证信息过期超90天没有及时更新，金融社保卡无法正常使用，导致该月社保扣费失败。由于林女士远在外国上学，且受疫情管控影响滞留海外，短期内无法办理新身份证。12月27日，得知原因后，林女士的母亲情绪焦急，来建行深圳南新支行寻求工作人员帮助，引起了大堂经理和主管的高度重视。距离社保补扣的时限仅剩三天，陈主管立即联系分行并提供了解决方法，同时大堂经理也耐心地安抚客户情绪。
12月28日，林女士母亲将所需资料准备齐全，急匆匆赶来网点，在大堂经理、柜员和主管的共同协助下，建行深圳南新支行为林女士提交了证件过期管控白名单维护申请。12月29日，在成功维护后，陈主管及时联系客户并告知她进行存款交易。30日上午，经再次询问，客户表示林女士的社保费用已经成功扣划了，并对南新支行的服务态度和业务效率非常满意，十分感谢各位工作人员在疫情特殊时期的暖心服务。
疫情当前，服务至上；社会责任，大行担当。用心对待客户、提供良好的金融服务、为客户排忧解难便是我们的首要职责。满意在建行，我们在行动。
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