NICE机器人进入Legal&一般工作场所
来源： 2022-02-22 08:00:21
天哪！Legal＆General选择了NICE的机器人流程自动化（RPA），将新的情报引入其服务交付方法。
“投资于明天的工作场所”
根据NICE的说法，Legal＆General是未来客户服务的一个典型例子，在这里，机器人和人力资源共同发挥作用，以“最大程度地提高运营效率并提供出色的客户体验”。
NICE EMEA总裁John O’Hara表示：“ Legal＆General通过将人才与机器人智能相结合来投资于明天的工作场所。”
在细节方面，NICE认为RPA可以缩短呼叫解决时间。此外，在虚拟机械人的帮助下，Legal＆General的客户服务顾问能够同时更新多个策略。
NICE令人们放心，他补充说：“最重要的是，现在，技术娴熟且经验丰富的顾问拥有更多的能力来利用他们的技能专注于为每个客户互动增加更大的价值”。
例如，基于员工反馈的过程更改可以在“几分钟内”完成。
NICE指出，遍布150多个国家/地区的25,000个组织（包括超过85家的《财富》 100强公司）正在使用其解决方案。
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