助力反诈 互联网平台筑牢防护体系

从购物平台、支付平台到社交网络，再到短视频平台，当前电信网络诈骗紧追流量趋势明显，不少互联网企业也在升级平台反诈防护体系。记者从美团金服了解到，美团金服在2019年就成立了电信诈骗专项整治小组，陆续上线了“延迟放款”“短信提示”等功能，帮助潜在被骗用户提高警惕，及时止损。2021年全年，美团金服的反诈防护系统，累计识别并通过电话成功劝阻潜在被骗用户27000余名，共计帮助用户挽回资金损失超4亿元。

2021年，美团升级平台反诈防护体系，分别从事前、事中、事后三个方面全方位守护消费者。其中，事前侧重教育提醒，在产品首页等核心流量位向用户尤其是首贷用户定向推送安全教育、防骗指南；事中侧重截停劝阻，通过全链路交互式主动风控体系识别并拦截风险交易，启用“延时放款”功能的同时由AI或人工客服介入，提高事中劝阻率；事后侧重打击挽损，协助用户理清被骗过程，配合警方调查取证、打击犯罪；为满足条件的用户减免利息，减轻负担。

事中实时劝阻是美团金融服务平台斩断电信诈骗链条的核心环节。“事中实时劝阻是用户发生实质损失前的最后一道防线，平台企业应该充分发挥技术能力，全力守住这条边界。”美团金服人工劝阻团队运营主管余祥生对《经济参考报》记者表示。

2021年全年，美团金服累计识别并通过电话成功劝阻潜在被骗用户27000余名，共计帮助用户挽回资金损失超4亿元。在这27000余起劝阻案例中，涉及的欺诈类型主要包括裸聊威胁、商品退款、注销账号、兼职刷单、取消会员、快递理赔、冒充公检法、投资理财、充值返现、杀猪盘等，其中裸聊威胁、商品退款、注销账号、兼职刷单、取消会员占比相对较高，合计占比84%。

另外，2021年，美团还与全国各地反诈部门常态化开展宣传合作，围绕各地“反诈宣传月”等活动，累计开展宣传活动400余次，覆盖数千万人次。

据了解，美团的反诈工作由美团安全团队负责。美团安全团队负责人在接受采访时表示，“美团目前也在持续升级反诈能力，积极为警方提供线索，通过警企合作进一步提升全民防诈反诈的意识和能力。”