医院迈入“智慧”时代靠什么？

近日，江苏省扬州市16家医院引进的服务机器人仅用30天就完成了智慧升级。无独有偶，此前山东省济宁医学院附属医院（太白湖院区）通过应用智慧医疗，全面实现“指尖上的医疗服务”，让“智慧医院”在当地真正落地。

近年来，随着人工智能、5G等技术赋能医疗行业，许多医院都进行了不同程度的探索，把互联网、智能等技术用在医疗服务领域。病床智能交互系统、智能定位看护系统等一批与“智慧医院”相关的技术开始为老百姓的医疗健康服务。

《“十四五”医疗装备产业发展规划》指出，加快智能医疗装备发展。业内人士表示，随着相关政策不断落地，一大批面向医护人员的“智慧医疗”，面向患者的“智慧服务”，以及面向医院管理者的“智慧管理”，将极大提高医护人员的工作效率，节省患者诊疗时间，改善患者的就医感受。

“智慧医疗”提升诊疗效率

面向医务人员的“智慧医疗”是“智慧医院”建设的核心之一，主要通过打造健康档案区域医疗信息平台，利用先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到信息化。

走进河南科技大学第一附属医院（下称河科大一附院），一个造型可爱的机器人便迎了上来：“您好，有什么可以帮您？”与之对话后，它就将病患者带到了目的地，这便是河科大一附院的导诊机器人“欢欢”，而与“欢欢”并肩作战的消杀机器人“乐乐”，一边进行消毒工作，一边循环播放着语音提示。

“导诊机器人和消杀机器人是建设5G＋智慧医院建设的一部分。”河科大一附院院长办公室主任茹艺介绍，与之相比更为重要的工作是打造“5G＋智慧病房管理系统”。

“患者只需躺在智能床垫上，呼吸、心跳等生命体征数据便能被医护人员通过终端设备实时了解。”茹艺介绍，这便是“智慧病房”中应用的非接触式生命体征实时监测系统。该系统在床垫内安置传感器，可以精准测量和传输患者的生命体征数据，一旦数据出现异常或者患者长时间不在监测范围内，系统就会自动进行警报，避免意外事件发生，进而保证患者的安全。

在住院期间，最让医患双方操心的环节当属输液，为了避免错过拔针时机，医护人员需要不断去病房查看，而患者也无法好好休息。在“智慧病房”内，医护人员通过输液传感器及移动终端，便可实时监测所有患者的输液情况，对剩余液量、输液滴速、输液变化情况一目了然。运用智能输液安全监测系统，不仅保障了患者的输液安全，也提高了护士的工作效率，该系统自运行以来，受到了医患双方的好评。

值得一提的是，在“智慧病房”内，每位患者都会佩戴独一无二的身份标识——定位手环。患者配戴上搭载了智慧定位看护系统的手环后，便可得到医护人员的实时定位监护；若患者出现异常状态，定位手环会便自动报警，提醒医护人员及时采取措施，把握救治患者的黄金期。

“目前，河科大一附院已实现5G信号、5G+医疗专网的院区全覆盖。下一步，我们将稳步推进智慧病房建设，为患者带来更便捷、更优质的医疗服务。”茹艺介绍。

“智慧服务”方便患者就诊

面向患者的“智慧服务”，主要为医院提供服务的一体机、自助机，包括预约挂号、预约诊疗、信息提醒，以及衍生出来的一些服务，比如停车信息推送、提示等，这些“智慧服务”让患者就医更加方便和快捷。

众所周知，医院占地较大、地形复杂，老年人、残疾人等患者很容易迷路或走错。然而，走进四川大学华西天府医院（下称华西天府医院），这个难题却被轻松解决。

“为了简化患者看病的流程，华西天府医院创立了智能门诊系统，采用一站式预约平台。”华西天府医院信息科负责人邓悟介绍，医院就诊过程采取全流程人脸识别，患者在服务中心，会有门诊智能机器人进行接待，提供语音引导，完成挂号、缴费、预约、报告获取等程序的无卡就诊。利用该系统，患者在家也可以用手机APP完成预约挂号，大幅提升医患双方的诊疗效率。

“医院还建设了全床位智慧化模式，通过智慧病房系统，打通院内各业务系统，实现实时获取诊疗相关数据，将以往在多个渠道获取的数据，集中在床旁进行展示和应用。”邓悟介绍，在“智慧病房”内，每张病床均安装病床智能交互系统，患者利用病床上的“智慧显示屏”便可实现呼叫医护人员、查看医嘱、费用缴纳等操作，可以更直观地了解自己的生命体征和治疗方案等。

“智慧病房”不仅方便了患者，也提升了医护人员的工作效率。邓悟介绍，传统的查房需要护士去到每个病房进行记录，但自从利用智能交互系统后，护士只需值守在护士站，便可通过电子显示屏实时了解每一位病患的准确情况。

目前，该院已在传染病区、重症监护室（ICU）病区的“智慧病房”安装了一体化远程探视系统，即使在新冠肺炎疫情的环境下，该系统也能有效减少病人和家属在就医过程的移动距离，降低传染风险。“这满足了我们建设‘智慧病房’的初衷——解决各类信息孤岛问题的同时实现智能感知、智能交互。”邓悟表示。

“随着医疗服务的不断升级，病房智慧化已成为必然趋势。”邓悟介绍，目前，四川大学华西医院、华西天府医院及成都华西公用医疗信息服务有限公司围绕与“智慧医院”相关的技术进行研发并提交了相关专利申请。未来，上述团队将为“智慧医院”的创新升级不断增强研发实力，持续为患者健康护航。（叶云彤）

（编辑：晏如）