大多数全球高管表示人工智能推动了财务和文化利益
来源： 2021-11-18 10:21:12
周二的一项新研究报告称，大多数在其业务中以某种形式实施人工智能的全球高管报告称，新时代技术在推动团队和组织层面的财务和文化利益方面发挥了重要作用。
根据麻省理工学院斯隆管理评论和波士顿咨询集团发布的联合报告，超过 55% 的使用人工智能的高管看到了财务收益(11% 有显着收益，44% 有一些收益)，而 58% 的人表示技术的实施提高了他们团队的整体效率和决策质量。在后者中，超过 75% 的人认为团队文化的三个关键方面有所改善——士气、协作和集体学习。
团队士气随着AI 的广泛采用而特别提高，因为在许多流程中进行与 AI 相关的更改的组织比没有更改的组织高出近两倍的士气。
调查结果强调，人工智能部署可以产生超越其主要目标的深远影响，使团队变得更强大，并以更高的自豪感和效率执行任务。他们还可以更好地协作。这些文化优势可以渗透到业务运营的基础中，改进推动组织行为和 KPI 的假设，并确保追求更明智的目标。
波士顿咨询集团高级合伙人兼董事总经理 Shervin Khodabandeh 表示：“鉴于人工智能在团队和文化层面的有效性已被证明，公司内部的领导者必须找到更广泛地将其转化为组织层面的方法。 .此外，人工智能可以成为一种管理工具，使微观行为与更广泛的目标保持一致，包括社会目的、公平和包容性。”
采用人工智能增强信心
研究补充说，除了改善文化元素和建立更快乐的团队外，人工智能还增强了组织内部的信心。63% 的受访高管表示，人工智能帮助他们更有准备抵御竞争对手并抓住相邻行业的机会。如果公司通过人工智能实现了显着的财务收益，这个数字会增加到 78%。
值得注意的是，BCG 和 MIT SMR 对 106 个国家和 28 个行业的 2,197 名经理进行了调查，以收集这些数据。他们还对来自 CBS、Northwestern Mutual、Humana、KLM、麦当劳、H&M、纳斯达克、Moderna、Spotify、Mastercard、百事可乐和 Levi Strauss 等组织的高管进行了深入采访。
这些组织还发现，55% 的受访者使用人工智能来探索创造价值的新方法，而不是改进现有流程。研究称，这些公司准备好抓住相邻行业机会的可能性要高出近三倍。
波士顿咨询集团高级合伙人兼董事总经理兼亨德森研究所全球总监弗朗索瓦坎德隆在一份声明中表示：“成功的组织已经超越了使用人工智能来改进他们当前的业务和流程。”“他们现在正在利用人工智能的力量来发现新的商机，从而创造竞争优势。”
文化接受度至关重要
虽然上述数字表明人工智能在改善团队文化以及获得财务和竞争利益方面发挥着重要作用，但必须指出的是，如果组织的文化首先拒绝人工智能，则无法采用该技术.
目前，根据该研究，近一半的公司认为，对人工智能的不信任源于员工缺乏了解 (49%) 或培训 (46%)。导致不信任的其他原因包括在决策背后提供的背景太少，以及在质量数据不足的情况下构建了一个糟糕的工具 (31%)。
这些挑战需要通过提供一个强大的工具来解决，该工具不仅满足员工的期望，而且还得到适当的指导和培训的支持。
“文化对人工智能的接受始于信任。建立这种信任取决于对员工的教学和培训，解释人工智能推荐的原因，并提供解决问题的人工智能工具，”麻省理工学院斯隆管理评论的编辑主任兼该报告的合著者大卫基隆说。
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