混合工作场所将成为大流行后世界的新常态

随着全世界都在努力应对新型冠状病毒大流行，各组织正在重新评估工作模式，以尝试恢复大流行前的运营。以下是 WorkInSync 首席执行官 Deepesh Agarwal 关于混合工作场所和公司在安全将员工带回办公室时面临的挑战所说的话。

去年，新型冠状病毒让世界上大多数人措手不及，迫使世界上大部分人呆在室内，并关闭了许多后来受到严格规则和指导方针约束的企业。世界各地的公司都被迫迅速适应大流行这一危险的新现实，许多公司将其业务转移到在家工作模式。在过去的几个月里，发生了很多变化。现在，超过 69% 的印度人已经接种了第一剂针对冠状病毒的疫苗，而许多人正在准备接种第二剂。

随着世界其他地方的慢慢开放，公司现在面临着一个新的挑战——让员工以安全的方式回到办公室。一些尚未完全重新开放的公司选择继续在家工作(WFH)模式有一段时间了。与此同时，其他人也慢慢转向了一种新的“混合”模式，该模式允许员工根据自己的要求选择何时在家工作或到办公室工作，同时确保有足够的便利设施在工作中保持安全的社交距离。混合工作环境还可以帮助那些在家中没有适当工作空间的员工，或者发现很难在需要他们注意力的分心和责任下工作的员工。

我们与 WorkInSync 首席执行官 Deepesh Agarwal 进行了互动，以更好地了解混合工作场所在大流行期间是否有所作为以及大流行后世界中工作模式的未来，以下是编辑过的摘录：

1. 新型冠状病毒大流行不仅改变了公司开展业务的方式，还改变了它们的内部运作方式。您对 WorkInSync 的体验如何？

Covid 大流行带来了人们工作方式的范式转变。在导致基于办公室的工作文化的工业革命之后，Covid 大流行导致远程工作的大规模采用，最终将过渡到混合工作。

大流行前，我们的大多数员工都在办公室工作，而其余员工要么出差，要么不在客户所在地。Covid 来袭后，我们的首要任务是确保所有员工的安全。接下来，我们不得不重新考虑我们的工作模式，其中包括突然过渡到完全远程(锁定期间)，然后采用混合工作模式(锁定结束后)。作为过渡的一部分，我们必须确保员工的生产力和敬业度不会下降。

2. 与任何其他公司相比，WorkInSync 必须适应周围不断变化的场景——公司是切换到混合工作场所还​​是每个人都在家工作？

作为一家使用技术帮助其他组织建立混合工作场所的公司，我们相信实践我们所宣扬的。我们是我们产品的第一批用户。去年(2020 年)第一次锁定结束后，我们采用了相同的方法。采用过程提供了很多关于员工适应混合工作场所的担忧和要求的见解。我们已将这些知识整合到我们的技术平台中，该平台目前已被全球 150 多家企业使用。

3. 混合工作场所如何帮助在家中没有足够工作空间的员工创造公平的竞争环境？

混合工作场所提高了组织的多样性和包容性 (D&I) 指数。更能适应每位员工不同的个人及专业要求。通过混合工作，人们可以根据他们的生活方式选择来调整他们的工作时间表，而早些时候他们必须根据他们的工作时间表来调整他们的生活方式选择。

在混合工作场所中，员工可以根据各自的团队调整他们的办公室工作时间表，并相应地预留办公室工作空间和其他便利设施。它为员工提供了选择工作时间和地点的自由。这对于在家中没有足够工作空间而无法完全远程办公的员工尤其有用。

4. 在混合工作方面，哪些部门遇到了最大的挑战？在应对这些挑战时，哪种技术最有用？

知识工作者比例高的部门最终将转向混合工作。IT、ITeS & BPO 和 BFSI 部门一直是印度混合工作的早期采用者。在印度以外，我们已经看到律师事务所、医院和金融公司在开设办事处时采用了它。

采用混合工作的部门面临的主要挑战有两个方面：首先，确保员工安全返回办公室，包括创建安全的工作场所。其次，规划和管理员工的办公室工作时间表，并使工作场所灵活以适应相同的情况。

在多个办公地点大规模管理混合工作需要组织利用集成的工作区管理技术，例如 WorkInSync。它还需要成熟的虚拟协作技术(例如 Zoom、Microsoft Teams)，这些技术在过去 18 个月中得到了发展。

5. 告诉我们WorkInSync 如何实现这种混合工作场所概念，公司需要什么样的工具？有哪些隐私和安全问题，以及采取了哪些措施来保护员工？

WorkInSync 有助于自动化活动，例如员工日程安排、办公室资源(办公桌、会议室、停车场)日程安排和办公室消毒。它还提供办公室资源利用水平的可见性，并帮助组织实施与 Covid 相关的安全协议(例如社交距离、口罩合规性等)。通过中央仪表板，工作场所/人力资源经理可以规划、执行和监控混合工作场所。

我们也非常重视我们平台上用户的 PII(个人身份信息)数据安全。我们连续 6 年通过 ISO 27001 认证，并通过 3rd 方机构和我们的客户定期进行漏洞评估和渗透测试 (VAPT)。我们的平台还具有用于访问控制(例如基于 SSO 的身份验证)、产品安全和网络与系统安全的内置安全功能，使其非常安全。

6. 与雇佣一线员工的组织合作是什么体验？混合方法是否最适合此类组织？

根据我们的经验，雇佣一线工人的组织的重点领域是 - 工人的健康安全、确保工人接种疫苗、遵守 Covid 相关指南(州和中央政府)以及定期健康检查以防止任何爆发.WorkInSync 平台具有诸如员工健康筛查问卷、疫苗接种状态跟踪器、车辆和办公室消毒状态跟踪以及口罩合规性等功能，我们的客户组织正在使用这些功能来帮助他们的一线员工。

关于混合方法是否最适合此类组织的问题 - 没有“一刀切”的混合方法。组织将不得不采用适合其业务需求、组织结构和工作文化的定制混合模型。组织还应该映射其员工的角色、个人偏好和安全要求，以决定最适合他们的工作模式。

7. 疫情消退后工作怎么办？组织是否表示有兴趣恢复到大流行前的工作模式，或者我们可以期待这些成为“新常态”吗？

工业革命催生了朝九晚五的办公室工作模式 200 年后，新冠病毒让我们有机会再次重新定义我们的工作模式。我们相信混合工作将成为新常态。

在第二波 Covid 浪潮之后，我们注意到印度组织将员工带回办公室的速度是第一波之后的 2 倍。组织也在重新评估他们的工作模式，我们看到越来越多的人采用混合工作模式。目前，这些组织中远程：混合：现场员工的比例为 80：10：10。展望未来，随着大流行的消退和疫苗接种覆盖率的增加，我们预计这一比例将变为 20：60：40。