南航空姐暖心一抱 让恐飞的女乘客平静下来
来源： 深圳新闻网 2022-05-06 21:21:35
读特客户端·深圳新闻网2022年5月6日讯（记者 冯牧原 通讯员 孙丹 孙海英）“我原本就害怕，一坐飞机就紧张的胃疼，要不是有急事赶回家，真的不想飞……”5月2日，在深圳飞往成都的CZ3433航班上，南航乘务员赵宛姗在餐饮服务时细心发现陈女士满天大汗的靠在靠窗的座位上，她立即上前询问了陈女士的情况，并向乘务长进行反馈。
陈女士从登机开始就头冒冷汗，甚至还出现了胃绞痛的情况。作为已经有几年飞行经验的乘务员，赵宛姗立刻重新调整后舱人员工作，自己来到她身边进行安抚，不仅拿来了热水，还帮她换到了通风良好、便于休息的位置。
同时她耐心引导该乘客，“您别担心，我们整个机组都受过良好的专业的训练，我们已和驾驶舱沟通过，因为天气原因的短暂颠簸很快就会过去，您别担心，我会在您身边陪你，一定将您安全送达成都。”说着也便轻握了旅客的手，旅客的手冰凉，更让赵宛姗深刻感受到了旅客不安的情绪，她耐心地像姐姐安抚妹妹一般安慰她。或许是乘务员的言语与动作让旅客感觉到了家人般的感觉，旅客放松了身体，斜着栽倒在乘务员身上，微微颤抖的身体慢慢平复下来。
赵宛姗一边安抚旅客，一边与她拉起了家常，她的幽默风趣和耐心陪伴，让陈女士逐渐平静下来，看着乘务组有条不紊的工作，陈女士慢慢的开始放下内心的焦虑，缓缓抬起头长舒一口气，在乘务员的悉心陪伴安稳地度过了接下来的旅程。
落地后赵宛姗对陈女士说：“您看，我们已经安全落地，飞机一直是安全系数最高的交通工具，您一定要对我们有信心。”陈女士下机时对乘务组说：“真的非常感谢你们，我对飞行的恐惧少了很多，特别是后面那个小姐姐她的陪伴和话语让我安心不少，如果每一次我都能遇上像你们这样的空姐，我觉得飞机似乎没有那么吓人了。”
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