报告:只有7%的IT决策者表示他们已准备好进行数字化转型
来源： 2021-11-17 11:26:18
根据 Cyara 的一份新报告，尽管在感知数字化转型成功方面存在差异，但 94% 的受访者总体认为数字化转型将对客户体验产生积极影响，但只有 7% 的受访者表示他们有足够的资源和预算来满足实施需求截止日期。
此外，IT 决策者认为，他们在数字化转型实施方面比应实现的目标晚了 4.71 个月，而业务决策者则认为这一估计为 5.34 个月。进入 2022 年，公司必须采用数字化转型战略，使他们能够实现自动化并更好地利用现有员工。
无论公司正处于数字化转型的哪个阶段，他们最终都必须记住，客户将根据数字化转型所带来的一致且现代化的购买体验来衡量满意度。调查结果表明，更广泛地采用关注客户体验的关键绩效指标 (KPI) 可能成为决策者在内部协调成功衡量标准的共识点。
此外，在分析数字化转型计划重点的区域差异时——尤其是云、自动化和大数据/实时分析的前三大优先事项——重要的是要记住这些计划不是相互排斥的，而是沿着更大的方向相互关联的步骤公司的成熟度曲线。
在这种背景下，公司可能没有意识到他们实际上正处于一个更大的数字化转型之旅，随着时间的推移涉及多个数字化转型计划。成熟度曲线可以包括从本地系统初始或持续的云迁移;采用软件即服务 (SaaS)、基础设施即服务 (IaaS) 和相关应用程序，以实现高效的云运营和治理;以及更先进的基于云的应用程序，用于人工智能、自动化和大数据分析。正如本报告所示，希望确保领导者准确了解数字化转型时间表和轨迹的组织必须在基线能力、预算、资源和战略方面优化内部一致性。
Cyara 委托 Sapio Research 进行独立的数字化转型调查。总体而言，受访者在四个国家的业务决策者和 IT 业务决策者之间平均分配(各 500 人)——400 人来自美国，300 人来自澳大利亚，300 人来自英国和爱尔兰。受访者在拥有至少 1,000 名员工的公司工作。
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