中兴通讯CTO王喜瑜：数字化转型本质是降低交易成本

首届中央企业数字化转型峰会15日正在深圳举行，本届峰会以“数字央企 智领中国”为主题，中兴通讯执行副总裁、首席技术官王喜瑜出席峰会主论坛并作题为《砥砺前行，与您一起成长》的演讲。他表示，数字化转型的本质是如何降低企业交易成本、提升交易效率，数字化转型的根本是根据最靠近用户的一线场景去把数据治理好。

转型起点的困惑

11月3日，中兴通讯在2021年“拉姆·查兰管理实践”的评选中，以第一名的身份荣获全场大奖，中兴通讯数字化转型实践入选《哈佛商业评论》案例，这个奖项是由诸多企业高管和商学院院长评选而出。

王喜瑜谈到，中兴通讯是一家有7万多名员工，业务覆盖100多个国家和地区的全球化运营公司，“当年也有很多困惑，数字化转型去往何方，是所有的系统都搬到云上去吗？搬上云去以后，其实它对我们增益并不大。是把大数据入湖吗？但是我们发现还是不能让企业生动起来。是把应用都变成容器化吗？其实我们不知道容器应该有多大。是AI化吗？虽”。他坦言，虽然团队做了很多AI的小应用，但是它并没有让企业的流转快很多。

数字化本质是降本提效

一些大型的出行平台公司，只需要三个人，就可以启动一个大城市的业务。一些大型的互联网的平台商，已经比传统的超市能提供更宽更广的交易的边界。“由此我们想到的数字化转型的本质是，如何让企业的能力更好地赋能一线的作战者。”他说，根据诺贝尔经济学家科斯论文的启示：企业的本质就是交易。他和同事们思考得出，数字化转型的本质是如何降低企业交易成本，提升交易效率。

“在此基础之上，我们想到数字化转型，要致力于打造的是：所有的系统，都应该是一个交易系统。”王喜瑜强调。

基础设施先行同时要事优先

“首先是基础设施先行，统一入口，也就是说企业的所有的APP，所有的人都应该在一个系统上，我们开发了iCenter的统一入口软件，它不仅是一个消息入口，也是一个连接入口，同时是一个APP的入口，更重要的是为大型企业而生。”他透露，中兴通讯自主研发了团队孪生工具iSpace，在全球相当有竞争力。对一个企业来说，无论是行政部门、项目团队还是学习组织，甚至个人，都可以把它看成一个团队；所有团队的信息管理，都应该有一个虚拟世界的空间。

跨国大型企业想要跟海外的员工随时拉起一场视频会议，跨云、跨国界的云平台、公有云和私有云混合部署的平台、让APP可以平滑部署的云平台是必不可少的。他说：“必须有一个能够把所有的应用高效治理并高效开发的数字底座。”

中兴通讯有3万多名研发人员，推出DevOps研发云的目的是让研发员工专注到软件的代码，专注到业务的抽象，否则传统研发人员只有20%的时间在编码上，但可能有30%的时间在搭建环境上，有30%的时间在解决故障上。王喜瑜自豪地说，现在研发云已经获得信通院最新可靠云的认证。比如第二大效率提升的地方就是制造部门，我们大概有1万多名员工在生产线，用5G制造5G，也就是说如何在OT域把整个生产柔性起来。在刚刚结束的第四届“绽放杯”5G应用大赛总决赛评选中，中兴通讯南京滨江智能制造基地也有幸被评为一等奖。

他认为，在基础设施先行的基础之上，进一步要做的就是要事优先。比如哪个地方的人最多，就是优先要去解决提升。

最靠近用户的一线场景拉动数字治理

要事优先的基础之上，如何更好地去进行公司系统改造和数据治理？王喜瑜指出，首要是场景驱动，在众多的场景当中，最能根本改造公司数据治理的场景是最靠近客户的场景，尤其是最靠近客户的一线员工的场景。

他举例说，比如说工程交付人员，他希望能够了解到全流程交付的所有的部件，所有的物流，在海关等待的进展等，这样可以最高效地给客户交付，那么要获得这些进展，需要反过来去倒推所有数据的治理。比如说我们的营销人员希望要看到所有他提交的客户需求，在整个内部的流转过程，那我们要把我们研发DevOps系统，从需求到测试到验证到交付的整个过程，让他能看到，意味着你的数据需要全域治理好。

“有一句话叫：如非必要，勿增流程。更重要的是根据最靠近客户的一线场景去把数据治理好。”他认为，这是数字化转型的根本。

5G研发实现7地5000人在线协同

王喜瑜透露了中兴通讯按照上述要点实践数字化转型的最新进展，从中可一窥通信巨头是如何加快转型步伐。数字化办公方面，中兴通讯内部每天的消息流转有1000万+的消息，500万+的邮件，每天要拉起10000多场会议电视的呼叫。

中兴通讯现在的行政部门、项目、学习组织、个人等，共有3万多个团队空间，企业基本所有的团队协作信息都已有对应的数字孪生空间在系统上，全公司180多个小应用接入到iCenter统一入口。

通过DevOps研发云，中兴通讯的数字化研发也取得进展。其5G研发是拥有5000人团队的超大型项目，人员分布在7地、跨越30多个专业，现在已经实现上述所有人的同时异地在线协同。以前的软件版本是一年发布1次，三年前开始能够按月发布，去年实现了按周发布，到今年能按天给领先的运营商发布版本。

在生产方面，中兴通讯位于南京的滨江生产基地，去年一年节省人力资源28%、整体周转效率运营指标提升15%。

“对于运营而言，更重要的是从传统的靠人去推动，转变为现在靠系统自动推荐去推动的流转系统。”他谈到，2016年以来，中兴通讯躬身入局，日拱一卒，时至今日取得了一些进展，但是仍然还有非常大的改进空间，期望今后不断地从央企的数字化实践中汲取营养、获得指导。

效率之外更是边界的拓展

“数字化转型不仅带来效率的改变，这些年带给我们的是整个企业边界的拓展。” 王喜瑜谈到，企业有三个边界：交易边界、能力边界，还有一个是价值圈边界或说客户的边界。

他表示，从交易边界来说，中兴通讯传统只个网络设备的供应商，但通过数字化转型，可以给大型企业提供跨国的云基础设施，也有信心为大型企业提供iCenter、DevOps研发云、TCF云底座等数字化转型必需的产品。

从能力边界来看，中兴通讯已具备为大型企业提供所需的基础软件、芯片定制、操作系统、分布式数据库等技术能力。

从价值圈来看，中兴通讯传统客户主要是国内三大运营商，目前已与500家国内各领域的头部企业开展从OT域到IT域的数字化转型合作；在国际上已把边界拓展至欧洲市场腹地、南美大国市场等。

　　服务初心不变能力不断提升

“中兴通讯而言，不变的是为客户服务的初心，变的是为客户服务的能力。” 王喜瑜说，数字化转型不仅提升了中兴通讯自身效率，也提升了为客户服务的能力。

他表示，中兴愿意用数字化转型的经验、提升后的能力，以及iCenter企业门户、iSpace团队孪生工具，vMax数据库工具和治理工具、云底座；服务器、私有云、核心芯片、技术软件，还有在5G制造过程中积累下来的OT域经验，努力争取助力央企转型，也希望央企能帮助中兴通讯一起成长。

（原标题《中兴通讯CTO王喜瑜：数字化转型本质是降低交易成本》）