共享充电宝行业消费评价指数排行榜出炉
来源： 深圳新闻网 2022-08-09 15:16:44
读特客户端·深圳新闻网2022年8月9日讯 （记者 田志强）8月8日，深圳市消费者委员会（以下简称：深圳市消委会）发布共享充电宝行业消费评价指数排行榜，指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费，督促共享充电宝行业经营者提升自身服务质量，共同营造安全放心的消费环境。
近年来，有关共享充电宝投诉量出现逐年上升趋势。深圳市消委会数据显示，2021年收到有关共享充电宝消费投诉共计1184宗，投诉量与2020年同比增加53.57％，2022年上半年有关共享充电宝的投诉共计1060宗，与去年同期相比增加200.28％。消费者投诉反映存在共享充电宝无法正常归还、计费不规范、押金退还无保障及经营者不能及时处理消费者诉求等问题。
为客观公正地反映经营者应对消费纠纷的处理机制，加强对深圳市共享充电宝行业的社会监督，深圳市消委会依据2021年7月16日至2022年7月15日期间的“315消费通”消费投诉数据，对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的9家经营者进行消费评价指数排名。
榜单显示，9个共享充电宝经营者平均消费评价指数为6.62分，在各行业中处于中等偏上水平，其中深圳来电科技有限公司（7.69分）、深圳市云充吧科技有限公司（7.67分）及深圳市倍电科技有限公司（7.21分）位居榜单前三名，消费者满意度较高。
值得注意的是，深圳市租电智能科技有限公司（3.56分）、深圳电大侠科技有限公司（5.63分）以及深圳市皓乐科技有限公司（6.51分）指数排名低于平均指数的经营者，在投诉处理过程中对消费者的重视程度不够，投诉处理效率低，增加了消费者维权成本，消费者满意度低，整体投诉处理能力和重视消费者程度仍可持续提升。
共享充电宝行业消费评价指数得分情况（深圳市消委会制图）
深圳市消委会提醒广大消费者，在选用共享充电宝时，应通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”小程序、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询更多经营者实时动态的消费评价指数，优先选择消费评价指数高的经营者进行消费。
此外，深圳市消委会也建议共享充电宝经营者，一方面要充分尊重消费者的知情权，将计费规则公示于柜机醒目位置，以显著的方式提醒消费者注意重点条款；另一方面及时维护并更新充电设备及后台数据，方便消费者查找并顺利归还设备；同时经营者也应该畅通问题反馈渠道，制定纠纷快速处置机制，优化消费者体验。
相关文章
猜你喜欢
今日头条
图文推荐
精彩文章
随机推荐