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深圳市消费者委员会发布健身行业消费评价指数排行榜

来源: 深圳新闻网   2022-07-12 17:17:15

读特客户端·深圳新闻网2022年7月12日讯 (记者 常军平 田志强)7月11日,深圳市消费者委员会(以下简称:深圳市消委会)发布健身行业消费评价指数排行榜,指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费,督促健身行业经营者提升自身服务质量,共同营造安全放心的消费环境。

(制图:常军平)

数据显示,2021年,深圳市、区消委会共收到消费者对健身行业的消费投诉4132宗,投诉量同比上升13.83%。消费者投诉主要涉及问题有:退费/退卡、商家关门停业、私教问题及服务质量问题等。

据了解,此次发布的榜单为深圳市消委会依据2021年5月1日至2022年4月30日期间的“315消费通”消费投诉数据,对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的48家经营者,按照品牌进行消费评价指数排名,共涉及品牌38个。48家经营者中有37家为先行和解企业,其中“和解成功”得分为0的有17家,反映了经营者虽加入先行和解通道,但在投诉处理效率和处理结果上仍然有待提高。38个健身品牌平均消费评价指数为4.04分,说明健身行业消费评价指数在各行业中处于偏低水平,经营者的投诉处理能力和重视消费者程度有待提升。

值得一提的是,在消费评价指数排名中,中航健身(6.88分)、一兆韦德(6.33分)及梦氏健身(6.08分)位列前三,这说明此三家企业在投诉处理过程中快速响应消费者投诉,且处理成功率较高,较重视消费者投诉,对消费者诚意度较高,消费者对其也较为满意。

需要注意的是,力航健身(1.58分)、快闪(2.29分)及品质优健身(2.53分)为消费评价指数排名后三名(满分为10分)消费者满意度低。

市消费者委员会建议消费者通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”小程序、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数,优先选择消费评价指数高的经营者进行消费。

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