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7·8保险公众宣传日|太平人寿深圳分公司园区用科技为服务赋能

来源: 深圳新闻网   2022-07-07 13:17:27

读特客户端·深圳新闻网2022年7月7日讯(记者 朱琳 通讯员 李鹏飞 罗丽君 宋超群)优质的服务体现着一家企业的核心竞争力,太平人寿坚持以客户为中心,不断探索服务创新,开启科技服务新时代。

2018年5月,太平人寿推出了“秒赔”服务,通过手机线上进行理赔申请,全程无纸化流程,拉近与客户距离,更快、更环保、更贴心的为客户带去理赔服务,让理赔服务做到从纸质化申请,到一站式智能化服务。2021年12月,太平人寿推出客户自助理赔系统“易赔”,真正实现在在家也能轻松办理赔,操作简便易上手,打破了时间与空间的限制,自助和远程服务相结合,客户通过线上服务矩阵,可随时随地自助办理业务。客户不会自助操作,可以联系自己的代理人或者服务专员,由服务人员进行远程服务。

为帮助老年群体跨越数字鸿沟,太平人寿深圳分公司积极推进柜面适老化服务的设施配置,设置爱心窗口,配齐适老服务设施;方便老年人等特殊人群的业务办理,并安排专人对老年客户介绍智能化服务平台及功能,充分利用智能化“易赔”“线上保全”等服务手段。活动期间,太平人寿深圳分公司围绕“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”主题,创新宣传工具,开展“守护稳稳的幸福 太平有我”幸福守护者代言线上活动,提升保险从业人员的行业形象,宣传行业正能量。

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