深圳龙华智能政务公开专区集中启用
来源： 新华网 2022-01-05 09:18:02
日前，深圳市龙华区6个街道行政服务大厅和12个社区的政务公开专区集中启用，区－街道－社区政务公开专区一体化服务体系初步成型。
据介绍，龙华区把牢“自上而下应公开尽公开、自下而上能公开主动公开”两条主线，综合施策，先行先试，以群众所思所想所盼为准绳优化公开，加强解读，释疑解惑，回应关切，逐步形成了一整套具有龙华特色且可广泛复制、借鉴的新时代基层政务公开经验模式。
2020年，龙华区被确定为广东省基层政务公开标准化规范化试点成果推广8家单位之一。顺应数字时代发展趋势，以及聚焦打造“全国基层法治示范区”，龙华区在“两化”试点基础上探索融入“专业化”“智能化”探索实践，夯实政务公开工作高质量发展的基石。
迄今，龙华区梳理政务公开事项共2207项，较基准目录增加50％，部分事项公开时限压缩，从20个工作日减至3个工作日。
在智能化领域，2021年8月，龙华区推出AI智能运算能力平台，并与龙华区政府网站实现“数据联动”。截至2021年底，“龙华政府在线”等政务公开平台主动公开政府信息5万余条，解决群众诉求近10万件。
2021年，龙华区以已建成的1个区级政务公开专区为样板，采用“线上＋线下”“公开＋服务”结合方式，依托各级行政服务大厅，整合资源，强化联动，建成了“1＋6＋12”的区－街道－社区三级政务公开专区试点建设，形成一体化标准化服务体系，将公开触角延伸到社区基层末梢，打造群众“家门口”智能便民信息公开服务站。
依托“智慧龙华”建设，专区配备政务公开查询机，融合省、市、区多渠道的政务公开入口，开放PC端、手机端资源共享，实现信息一站查询、多渠道覆盖；投放政务咨询机器人，提供办事引导、业务咨询、政务宣传等服务，实现人机交互，让企业和群众办事更明白、更便捷，共享“智慧龙华”发展成果。
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