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宝安人民医院建设智慧医院“零距离”服务患者

来源: 深圳特区报   2021-11-24 09:20:26

11月的一天,黑龙江省大庆市。

64岁的朱楠芳(化名)站在老家的窗边,看着屋外纷纷扬扬的大雪。虽然天气寒冷,但她内心却被跨越3000多公里的线上问诊、药品配送到家服务温暖着。

医务人员上门为腹膜透析患者更换管道。

随着“互联网+医疗健康”服务的进一步深化,宝安人民医院(集团)驶入“智慧医院”建设的快车道,为常见病、慢性病患者提供在线图文咨询、视频问诊、电子处方、移动支付、床旁结算和药品配送到家一站式闭环服务,优质医疗服务从线下延伸到线上,实现了从院内到院外服务“零距离”的目标,满足患者便捷就医、多元化健康需求。

手机一键登录,患者可以随时随地向医生咨询病情,不用多次跑医院,在家可收快递药品;轻点鼠标,医生可以实时接收3000多公里之外的心电图,5分钟内出具专业的心电图报告……

1千里之外慢病患者“云”上管理

朱楠芳是一名甲亢患者伴有骨质疏松症,是宝安人民医院(集团)第一医院(宝安区人民医院)内分泌科主任医师李丽的老患者。今年3月,远在大庆的父母身体不适,她从深圳回老家照顾。她自己患有慢性病,需要定期复诊,但老家的医院没有她正在吃的一种药。朱楠芳在李丽医师的指导下,学会了用手机上“深圳市宝安区人民医院互联网医院”看病,然后再去当地医院抽血检查。

前阵子,大雪天气造成了交通不便,手头的药只够吃两天了,朱楠芳内心有些焦灼。幸运的是,宝安区人民医院互联网医院的药,赶在大雪封路前一天顺利送到了她手上。

“互联网医院为患者提供方便,不用反复跑医院,就算千里之外,医生也能很方便地管理慢病患者。”李丽表示,看诊不受地域限制,医生随时能对隔离病区的患者进行远程会诊,对社康中心的慢性病患者开展远程指导,为医院帮扶的西藏察隅县人民医院的偏远乡村卫生所患者看诊。

专家通过智慧心电超声服务平台远程查看集团各院区、社康中心及帮扶地区医疗机构正在进行的彩超检查。

2信息“互联互通”惠民便民

患者刘女士,因尿毒症需要定期到医院进行腹膜透析,但由于她还合并患有高血压、脑出血所致右侧肢体偏瘫,来往医院非常不便。因此,在宝安人民医院肾内科和居家照护部医护人员帮助下,刘女士都是在家进行腹膜透析。而且,由于信息互联互通,刘女士和家人也非常放心。

有一次,社康医生巡诊发现刘女士出现腹透超滤量较少、轻度水肿、血压偏高,于是邀请肾内科医生通过医生办公室的智慧屏与患者面对面交流。肾内科医生在电脑上查看APP上登记的每日透析方案、超滤量、尿量、血压、体重等指标,及时为患者调整了腹透方案和饮食。如今,刘女士的生活已能部分自理。

如今,宝安区人民医院的患者八成以上采用手机和自助机进行非人工方式缴费,医保患者也无需带卡即可脱卡支付。2021年5月,宝安区人民医院还在深圳市率先开通了特病通道,患者购买特病药物可直接在互联网上医保支付、快递到家。利用信息互联互通,做到惠民便民服务。

宝安人民医院(集团)副院长李宏涛表示,互联网医院最大的优势就是实现了诊疗服务从线下延伸到线上,从院内扩展到院外,打破时间、空间的局限,患者随时随地可享受优质医疗服务。新冠肺炎是一种呼吸系统疾病,少聚集是预防新冠病毒的重要途径之一。疫情初起之时的2020年2月1日,宝安区人民医院互联网医院就开始为患者服务,借助5G、云、AI等技术赋能,为患者在疫情时期解决看病难问题。

工作人员正在操作5G智慧药学服务平台。

3“稀缺”资源下沉更好服务基层

在宝安区人民医院门诊楼心电图监测室,一块电子屏幕上实时滚动着来自不同医院的心电图患者的最新数据。借助智慧心电诊断平台,心电图室医生坐在电脑前,实时读取这些远程数据并出具专业报告。

心电图形细微异常可反映患者潜在的心血管疾病。然而专业的心电图诊断医生在基层医院十分“稀缺”。准确的心电图报告,有可能让患者赢得最佳抢救时机。智慧心电诊断平台使优质的医疗资源下沉到基层,实现了跨区域心电远程诊断。目前这一平台服务范围包括宝安人民医院(集团)各院区、社康中心,而且接入省内外第三方医疗机构20余家。涉及静态、动态心电诊断和动态血压监测点达200余个。

这是经过近两年的探索,宝安人民医院(集团)智慧医院体系打造的1个医疗数据中心+1个互联网医院+9个医疗健康云平台之一,链接医院、医保、监管平台和社会药房等资源,覆盖集团一院、二院(石岩人民医院)和27家社康服务中心。

45G智慧药学项目斩获全国大奖

近日,在国家工信部举办的第四届“绽放杯”5G应用征集大赛医疗健康专题赛上,宝安人民医院(集团)与两个团队联合参赛,与来自全国各地的681个项目同台竞技,该院的“5G智慧药学服务平台创新医药服务模式”项目脱颖而出,荣获三等奖,是全国唯一一家获此殊荣的区级单位。

在传统药学服务中,存在药师不足、药学服务效率低、效果差等一系列痛点,宝安人民医院(集团)互联网医院搭建的5G智慧药学服务平台,通过底层数据集成交换平台,药师可以实时调取患者心电、B超、检查检验及各类病历报告,从而主动介入到临床诊疗过程,实现了医嘱、处方的事前干预,打造“医院内部畅通、服务基层、辐射边远地区”的三级远程药学服务体系。

宝安人民医院(集团)通过网络切片、双域安全接入、智慧物联等技术构建5G药事专网,在此基础上,整合多种智能前端设备,实现数据端到端的传输上云。数据上云后平台算力得到极大提升,实现了事前处方审核效率的飞跃,一般处方审核由5分钟减少至0.03秒,效率提升1万倍。结合AI智能,打造了智慧药学大脑,实现了多场景的智慧药学服务。

今年以来,深圳市宝安区人民医院互联网医院总接诊人次达261223,日均接诊超过700人次。801名医生和125名护士为患者提供了线上图文咨询204933人次,占比78.45%,视频问诊56290人次,占比21.55%。互联网医院线上视频问诊平均接诊时长9.7分钟,就诊服务五星好评率98.8%。

宝安人民医院(集团)副院长李宏涛表示,医院还将充分通过“互联网+医院”推行线上+线下、院内+院外“两融合”,促进优质医疗服务下沉,继续完善系统功能,确保线上诊疗医疗质量与安全,努力拓展互联网医院线上业务,为患者提供更便捷的医疗服务。

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