深圳市消委会发布新一批15家预付式行业“好人举手”企业名单
来源： 深圳新闻网 2021-03-15 17:18:36
见圳客户端·深圳新闻网2021年3月15日讯 （记者 田志强）为进一步营造安全放心的消费环境，提振消费信心，围绕2021年“守护安全畅通消费”消费维权年主题，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）以消费者需求为导向，开展“好人举手共建品质消费生态圈”活动，鼓励企业作出更高承诺、自愿接受社会监督，构建社会监督闭环，强化企业信用机制，以消费者的选择推动企业提质升级，形成良性上升的品质消费生态圈。
3月15日，深圳市消委会发布新一批15家预付式行业“好人举手”企业名单，深圳市光影环球时尚设计有限公司、深圳市玺源教育有限公司、深圳市梦想者国际教育文化传播有限公司等15家企业位列其中，承诺内容包括“预收资金可以监管”、购买课程“7天冷静期”等，为深圳预付式消费提供品质指引。
据了解，此前，深圳市消委会已引导电影、汽车、教育培训、健身、早教等多行业发起“好人举手”活动，引导企业创新推出了电影票阶梯式退改签、购车定金三天无理由退费／阶梯式退费、预付费资金监管、预付费七天冷静期、线下无理由退货等一系列行业高标准，举手承诺企业2000多家，推动制定团体标准10余个。
此次发布的15家预付式行业“好人举手”企业名单，是深圳市消费者委员会继电影、汽车、教育培训、健身、早教等行业后又一次推动行业持续向好的有力举措，有助于行业痛点问题得到有效缓解，提升消费投诉处理成功率，助力消费者满意度持续向好。
消费者对品质的选择，决定了经营者对产品和服务质量的追求。接下来，深圳市消委会将秉持让消费者“消费前省心，消费中舒心，消费后不闹心”的工作理念，持续不断将“好人举手”推广至更多行业，让更多的好企业主动举手、亮出诚信名片，以消费者的选择促进企业提升服务质量，推动各行业高品质发展，让好企业和消费者最终都能成为“好人举手”活动的受益者。
附：承诺内容及企业名单如下
注：①预收费用可以退还：
合同期内因消费者原因导致合同终止的，扣除已产生不可逆费用后，退还剩余课时费用（按购买时无优惠的价格计算）。不可逆费用包含教具（已使用，不可二次销售的）、已支付的考试费、报名费、税费等。退费规则需各参与承诺企业在合同里显眼处标注、加粗，退费公式：退还费用＝总费用－已完成课时费用－不可逆费用。
②预收费用不超三个月：
面向中小学生的校外培训机构一次性收取时间跨度不超过三个月的费用（含赠课）。按课时收费的机构，一次性收取不超过60节的费用（有效期不超3个月）。
③预收资金可以监管：
教育培训企业在第三方平台上架的学费监管课程（学费进入银行资金监管账户），各渠道同价；并且保证消费者在线下购买时，明确告知消费者可对课程学费进行资金监管，由消费者自主选择是否监管（店内须有明显标识，指引）。
④设定购买课程的“7天冷静期”：
在第三方平台上架学费监管课程（学费进入银行资金监管账户冻结7天），七天内消费者未消费，可全额退款（七天内，如消费者无异议或无操作退款申请，所冻结资金在七天后自动清算至企业账户）（合同、店内须有明显标识，指引）。
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