汇丰的美国业务可以发送实时付款，银行启动全球CX计划
来源： 2022-07-26 08:00:37
美国汇丰银行本周推出了一项新的实时支付功能，它将使商业客户能够实时发送和接收付款。
汇丰银行在纽约的新卡尔广场分行
利用票据交换所（TCH）和汇丰银行开发的RTP网络，可以在网络上任何美国存托机构的账户之间实时发送美国货币转账。
自2019年7月以来，已通过RTP网络实时收到业务付款。
该银行表示，到2020年初，消费者客户还将可以访问目前仅由企业访问的这些实时支付服务。
TCH的产品策略和开发高级副总裁史蒂夫·莱德福德（Steve Ledford）说：“汇丰银行将实时支付改组的好处扩展到机构和企业客户，我们感到很高兴。”
汇丰银行还启动了其全球客户体验（CX）计划。该银行表示，已实施“自上而下的方法，可实现强大的市场水平竞争对手基准测试以及实时互动，旅程和关系水平反馈”。
汇丰（HSBC）与该公司合作的新公司之一是MaritzCX，这是一种CX软件平台，它相信“组合数据源”方法对于这家英国成立的银行将是巨大的成功。
从理论上讲，新方法应按渠道和产品探索银行的优势和劣势，以免忽视客户目标。
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