“完成年度增收目标信心不减”，这家全球机床企业中国地区总部已100％复工！

“与上海的同行相比，我们公司的复工复产是推进较早的。”山崎马扎克（中国）有限公司相关负责人介绍，“目前公司的复工率已达到100%，这与政府的支持与帮助是分不开的。”

解决备件出货问题

清除客户后顾之忧

山崎马扎克是一家全球知名的机床生产制造商，位于闵行区莘庄工业区的山崎马扎克（中国）有限公司是其在中国的地区总部。

山崎马扎克在莘庄工业区设有全球第四个大规模备件中心，这里也是山崎马扎克在中国市场集远程服务、零件管理与销售、客户培训为一体的全方位专业机床售后服务综合设施。

“备件无法正常出货是疫情对我们造成的主要影响。”4月1日起，根据相关疫情防控政策，公司全体员工全部进行居家办公。受疫情影响，备件长期无法发运，公司逐渐感受到了来自客户的压力。

“客户购买了我们的机床，后续会出现需要更换零部件的问题，然而备件中心的员工封控在家，零部件无法正常发出。如果因机床无法使用导致停工，将会给客户造成极大的损失。”公司相关负责人说。

为应对客户的紧急需求，避免他们因备件问题而导致的停机，公司一方面从银川和大连两座生产基地直接为客户发送备件，保证备件业务的基本运转；另一方面，联系莘庄工业区告知公司存在的困难，并在莘庄工业区的协助之下办理“商请函”，使得包括备件中心、在线客服等在内的多名员工可以重返岗位。

4月24日，第一批员工到公司之后，备件中心恢复了运营，并在第二天通过莘庄工业区协助联系的物流公司及时将客户所需的所有零部件寄出。“真的十分感谢莘庄工业区的企服人员，这真是解决了我们5000多家客户的后顾之忧！”公司相关负责人说。

利用好“闵行18条”政策措施

开足马力紧盯下半年发展

“山崎马扎克（中国）有限公司作为中国地区总部，全面负责马扎克在中国市场的研发、生产、销售和服务，但公司制造机床的工厂位于银川和大连，所以疫情期间机床发货并不受影响。”公司相关负责人介绍。

6月1日起，公司在做好各项防疫准备之后全面复工。“复工后，公司陆续收到了一些客户发来的联络函，对我们的态度、能力及效率表达了感谢。”公司相关负责人说，“得到客户的肯定，我们心情很激动，当然这也离不开政府方面对我们的支持。”

为更加有效地应对疫情，公司听取相关部门的建议，组建了防疫专班，准备了疫情防控预案，储备了个人防护、环境消杀等方面的防疫物资，以期最大限度地将疫情所产生的影响降到最低。公司相关负责人介绍，“我们也对员工进行了防疫培训，并通过视频号让员工学习如何做好个人消杀、如何健康出行。”

出于节省时间及降低感染风险的考量，公司专门联系了第三方核酸检测机构，上门为员工进行核酸采样。“员工每周二和周四在公司采样，周末再去常态化核酸检测点进行一次采样，就基本能满足他们每周的出行需求。”公司相关负责人介绍。

尽管遭遇疫情冲击，但公司对国内机床市场信心不减。公司正在积极研究“闵行18条”，准备利用好闵行区为企业纾困解难的政策措施，开足马力紧盯下半年发展机遇，按照既定目标奋勇前进。