用友郭金铜：享受数智技术的便利性而不是复杂性

原标题：用友郭金铜：享受数智技术的便利性而不是复杂性

12月16日,在由国家工业信息安全发展研究中心指导、北京赛昇计世资讯主办的“第20届中国IT用户满意度大会”上,用友集团副总裁郭金铜发表题为“数智商业创新共创共赢发展”的讲话。郭金铜认为,企业数智化已成为中国企业抓住新一轮数字技术浪潮、实现弯道超车赶超国际先进企业的关键。

“当前新技术风起云涌,新一代的数字技术和智能技术正在深刻地影响着我们的生活,推动经济从传统工业经济向新型数字经济快速发展,推动着产业由消费互联网向产业互联网快速发展,同时也推动着企业由上一个时代的信息化向新当下的数智化快速发展。无论是新经济,还是新产业,主体都是企业,因此企业的数智化显得尤为重要。”

未来企业数智化转型六大趋势

企业数智化其本质是技术与应用深度结合的过程——企业用新技术推动业务创新,进而推动组织和管理变革,最终完成数智化升级转型;数智技术满足企业在新经济下的各种诉求,最终推动企业和技术的双向发展。郭金铜表示,无论是国家政策红利还是全球疫情影响,近两年我们能明显感受到,基于数智化技术的新一轮商业创新浪潮正席卷而来,越来越多的企业开始推进数智化,这一赛道仍旧有很大的空间和发展前景。

郭金铜认为,未来企业数智化发展将呈现六大明显趋势:

一是企业数智化将由原来聚焦在企业内部的信息化升级,发展到端到端协同互联的社会化、产业级规模,因此产业互联网仍大有前景。

二是企业数智化需要强大的平台支撑,行业领先企业可以选择搭建平台,没有实力的企业可以选择“借助东风”先上平台。

三是数据是企业在新时期最核心的资产。

四是安全问题将是企业上云需要考虑的最核心问题。

五是疫情会进一步加速数字商业发展。以大数据、人工智能、云计算、移动互联网等为代表的数字化、智能化技术,在疫情防控中发挥了重要作用,这既是疫情倒逼的结果,也代表了新的生产力和新的发展方向,数智化将更广泛深刻地影响和改变企业的业务创新和管理变革。

六是碳达峰、碳中和两大目标让新一代ICT技术应用更为广泛。在新时期,企业需借助新技术实现双碳化、绿色化的发展,用数智化的手段去重构和再造各个行业,是对产业链升级的最佳路径。

郭金铜提到,能够抓住新技术浪潮的企业,才能实现基业长青。无疑,在大趋势的推动下,数智化是企业逐浪时代的必经之路。

未来数智企业应具备六大特征

那么,企业应该如何推进数智化呢?郭金铜讲到,企业数智化一定要因地制宜,结合自己的情况,明确自己的数智化战略。总体而言,未来的数智企业应该具备六大特征:

首先要真正做到客户驱动。以客户为中心是所有企业的价值观,以前由于缺乏技术支撑,有些难以实现。当前,在新一代技术支撑下,企业能够做到真正的客户导向,在数智化时代,企业需要重点需要思考的是如何快速响应客户需求、提升客户体验、以及整合企业上下游产业链等问题。第二,能够充分发挥员工的能动性和积极性。企业的数智化转型,核心是产品与业务创新、组织与管理变革,这其中涉及组织协同、业务管理、产业生态等诸多问题,并不是简单将人和业务转移到线上就能实现的,需要建立起良性的员工运作系统。第三,真正发挥数据价值,做到数据驱动。第四点,发挥AI作用,实现智能运营。郭金铜强调,智能运营很关键,只有把企业的客户导向、员工能动、数智智能做好之后,才能真正为企业决策服务,做到第五点要求的实时感知,也就是时刻知道企业当前的进展现状。最后,新时期数智化不是企业级,是社会级,所以一定要整合生态,做好生态共赢。

应用平台为企业数智化提供核心支撑

至于企业应该如何拥抱这一轮技术浪潮,实现数智化转型,郭金铜认为,应用比研究更重要。对于对数字技术、智能技术要敢于用,而不是研究,打个比方,坐飞机不一定要去研究飞机。“我们要享受科技带来的便利性,而不是复杂性”,郭金铜说道。

所以新时期企业数智化有一个很重要的工作,就是平台化,需要一个强大的数智平台的支撑。这个平台既是企业的云服务平台,还是服务企业商业创新的平台,简称BIP(Business Innovation Platform)。它帮助企业实现数据驱动、实现新时期的创新发展,重构企业在新时期的发展力。这个创新平台必须是简单的、便捷的、社会化、大众化的,能够支撑企业快速商业创新。用友则一直致力于搭建这样一个服务企业产业的共创平台,赋能产业,实现生态共创、共生、共荣发展。

用友助企业重构重构新时期发展力

“用友今年刚过了33岁的生日,已经进入第34年了……”这家30多年的企业服务提供商,发展大致分为三个阶段:第一个阶段的核心标签是财务软件;第二阶段主做ERP,帮助企业信息化;当前旨在构建和运行商业创新平台,服务企业推进数智化与商业创新。中兴、鞍钢、三一重工、南航、厦航等在内的中国500强中,65%都是用友的核心客户。

提及用友的产品矩阵,郭金铜将其简单提炼为“1+2”模式,即,“一个平台+两种应用”。

用友基于一个强大的数智底座,将敏态与稳态应用相结合,通过融合服务群,不断为企业客户与合作伙伴提供新特征、新能力、新应用。而服务的数智企业有两种,一种是传统企业转型成新时期的数智企业;一种是新创的企业,天生自带互联网基因,就跟现在00后一样,是互联网原生代。这些企业在数智化过程当中,既要保持现有优势,又要自我革命,利用数智技术、新市场的机遇重构新竞争力。“1+2”矩阵构建了用友BIP平台,一个服务企业与产业商业创新的平台型、生态化的云服务群。

郭金铜说道,“新时期的数智化是社会级的,绝对不是一家厂商可以搞定的,需要整合社会级的资源,做好社会级的协同,才能共同推进新时期数字经济的发展与企业商业创新。这不仅是用友的机遇,也是所有中国企业的战略发展机遇”。