韩国电信公司扩展基于AI的高级护理服务
来源： 2020-12-23 18:04:11
在人口老龄化需求不断增加的背景下，韩国电信公司最近扩大了其基于ICT的高级护理服务。
这些服务主要使用人工智能驱动的扬声器以及新的5G网络和虚拟现实程序。
根据国家健康保险局(National Health Insurance Service)2019年的数据，截至2018年底，韩国有760万名65岁及65岁以上的人。
“需要家庭护理服务的老年人越来越多，因为其中许多人行动不便。目前，政府为行动不便的人提供财政支持，以支付看护人的费用。”
“但是这些补贴仅够……每天雇用大约四个小时的看护人。当老年人离开照顾者时，他们可能会面临潜在的紧急情况。”
作为公司企业社会责任项目“快乐社区”的一部分，SK Telecom于2019年推出了基于AI的高级护理服务。该公司还与地方政府合作，目前使用AI扬声器Nugu向3,200人提供其高级护理服务。
Nugu允许老年人通过语音命令轻松访问信息，并在必要时与他人联系。该护理中心还监视老年人用于及时采取行动的数据，包括在发现紧急情况时进行家访。
上个月，SK Telecom与当地护理机构运营商Ariacare Korea签署了一项谅解备忘录，以增加受益人的数量。
“仍然有许多老年人没有得到足够的家庭护理服务。SK Telecom将首先尝试将其基于AI的服务分发给有需要的人，以通过提供24/7连接来确保其安全。同时，该公司还将寻找其他企业对企业的选择。”
至于KT，自去年以来，它使用名为Giga Genie的AI扬声器提供了高级护理服务。该公司与当地一家高级设施运营商合作，在每个房间中安装了AI扬声器。
KT的一位官员说：“住在医院的老人可以使用AI扬声器进行预约，看医生或只是去健身房。”
据当地电信公司的官员称，他们基于AI的解决方案还为独居的老年人提供情感支持。
当前的AI发言人发起的对话听起来仍然有些笨拙，尤其是当用户提出情感问题时。但我们发现，即使与AI演讲者闲聊，老年人仍会感到同伴感。”
两家公司表示，他们正在继续研究，并寻求改善其AI功能以提高对话质量。他们补充说，电信公司计划引入新的选择，例如游戏，以帮助预防痴呆。
韩国电信表示，还将利用5G网络和VR设备。
上周，KT宣布该公司已与釜山国立大学医院签署了一项谅解备忘录，以开发基于VR的康复解决方案，这将使老年人和行动不便的其他人能够参加基于家庭的康复计划。
“首先，患者必须首先去医院接受治疗师或护理人员的指示。同时，我们将告知患者有关VR服务的信息，直到他们习惯设备的功能为止。”
虽然先进的技术可以改善老年人的生活质量，但习惯使用新的小工具仍需要一些努力。
与现有的AI扬声器解决方案相比，基于VR的医疗服务可能需要更长的时间才能让老年患者适应。
“学习速度仍然存在差异，主要取决于他们的年龄。老年人通常需要几天的时间才能完全习惯如何使用该设备。”
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