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综治考核连续4年排名光明区6个街道之首 实干笃行建设平安凤凰法治凤凰

来源: 深圳特区报   2021-11-15 11:17:20

平安建设作为新形势下加强社会治安综合治理工作的新举措,是构建社会主义和谐社会、维护广大人民群众根本利益的民心工程。“十三五”以来,为维护辖区和谐稳定,打造“平安凤凰”,凤凰街道严格落实上级指示精神,紧跟时代步伐,笃行与创新并举,锐意进取,力拔头筹,获得综治考核连续4年排名居光明区六个街道第一的成绩。

  辖区居民向凤凰街道综合治理办(信访办)送来致谢锦旗。

群众诉求无小事 调解工作跟到底

近年来,凤凰街道按下“高颜值、高质量”发展快进键,各项工作齐头并进,但同时矛盾纠纷亦呈多发态势,为着力解决群众关注的痛点、堵点、难点问题,凤凰街道把基层社会治理与系统、源头、就地、多元、依法化解群众矛盾结合起来,营造诉求疏导更加顺畅、便民服务更加高效、平安幸福更加凸显的基层社会治理新格局。

“真心感谢凤凰街道综合治理办工作人员不怕艰难险阻,积极为我们调处矛盾纠纷,近两年时间里一直帮我们跟进事情的进展,一直用心去化解双方矛盾,为我们追回了工程尾款。”日前,这样感人的一幕在凤凰街道诉求服务大厅调解室上演,某工程装修班组陈先生满怀感激地将锦旗送到工作人员手中。2019年5月,陈先生、崔先生等七名装修班组成员,因包工头与鸿业装饰有限公司在验收结算上存在争议,导致工程尾款无法按时支付,且一直拖延,班组工人连续多日上访讨薪。事发后,综合治理办工作人员第一时间介入处置,多方联动,会同区住建局、街道城建、塘家社区持续数日开展联合调处工作。综合治理办相关负责人会同工作人员加班加点,多次研讨,找出关键问题所在。多次召集事件各方开会,动之以情,晓之以理。2021年2月终于促使各方达成协议,并签订调解协议书、承诺书。事件得到妥善解决。

像此类持续时间长、关联大、关系复杂的群众诉求不止一件。比如在推进辖区黑臭水体治理工作中,相关的矛盾纠纷频频暴露。凤凰街道综合治理办平安员不怕“叨扰麻烦”,无畏“烫手山芋”,勤走访、勤沟通、勤服务,主动加大宣传,及时联系群众,就地化解纠纷。春华秋实,天道酬勤,他们的工作赢得了社会各界的由衷点赞。2021年3月1日,承担辖区黑臭水体治理的中交一航局公司给凤凰街道送来锦旗,感谢街道综合治理办过去一年对该公司矛盾纠纷的积极调处化解。

法治建设全面推行 零距离服务暖民心

凤凰街道将法治建设工作列入党委年度工作要点,严格落实社区矫正有关监督管理制度,完善公共法律服务窗口,强化一社区一法律顾问、民主法治社区的建设工作制度,致力于打通公共法律服务“最后一百米”,用法治力量为平安凤凰保驾护航。

2021年7月2日,凤凰街道群众诉求服务大厅来了一位愁容满面的中年男子。“我在路上看到很多关于法律援助的宣传标语,都指引我往这里走,我的事情发生很久了,不知道你们能不能帮到我?”该男子说,“之前我在路上遇到很多平安员,推荐我遇到难题可以在微信上找‘光明区群众诉求服务’小程序,可我不会操作,就直接过来现场了。”法律服务窗口工作人员小唐听罢面带微笑引导他先坐下,向他说明街道会提供免费的法律咨询服务,遇到法律相关问题都可以直接过来寻求帮助。

经了解,原来该男子是辖区内某工厂的作业员,于去年年末上班期间被正在运转的机器轧伤手指,当天进入医院治疗,经工伤认定为十级伤残,后自行按照离职手续同公司解除劳动合同关系。事情过了几个月后,在一次法律宣讲活动中他才得知像他这种情况可以向公司主张停工留薪期工资待遇,但是公司未予支付,所以现在想提请工伤仲裁维护自身合法权益,申请法律援助。小唐随即运用专业的法律知识向他解答,并让他现场填写法律援助申请表,回去后准备相关材料,以备后续工作需要。

像这样群众看到宣传标语或者平安员介绍过来寻求法律帮助的例子还有很多。一直以来,凤凰街道致力于打造“法治凤凰”,以法治方式推进平安建设,让法治成为社会共识和基本准则。在法治氛围的浸染下,有些居民不仅知道“投诉有门”维护自身利益,还懂得自觉拿起法律武器对抗不法侵害。今年以来,凤凰街道依托群众诉求服务平台受理化解群众诉求2000余宗,化解率100%,开展法治主题宣传活动22场,有效提升辖区群众遵法、学法、守法、用法的法律意识,极大地推动平安建设向好向强发展。

平安网络全覆盖 走上高效便捷治理路

凤凰街道多番探索,多管齐下,依托信息技术,建立“凤凰星愿”数字平台、智慧调度中心,建设智慧雪亮工程等智慧系统,将“传统管控”变为“智慧治理”,走上了一条高效、便捷的治理途径。佩戴上“平安员”证,刚忙完办公室的工作,凤凰街道工作人员小贾便开始外出巡逻。除了疫情以来到辖区各个防疫卡点做好督导工作,晚上还要开巡逻车,亮警灯,到各社区巡逻以提高见警率震慑犯罪。6月30日晚上,正在巡逻的小贾看到前面有大量居民聚集。“哎呀,吓死人了,他就一直在敲这个铁门,我都不敢下楼了!”“是啊,他还不承认哩!幸亏这个视频门禁有录像功能给录下来了。”小贾闻讯火速跑到跟前,看到大家正在对一名举止异常的男子议论纷纷。经与男子本人及周围居民沟通后,经验丰富的小贾立即拨打负责预防精神障碍肇事肇祸的同事的电话,让他到现场处理。而电话那头同样作为“平安员”一员的精防社工,已经娴熟地一边接听电话,一边翻查在册严重精神障碍患者名单的资料了。

自凤凰街道吹响“建设平安凤凰”号角以来,5000余名平安员便深入大街小巷、千家万户,在及时发现和排查社会不稳定因素的同时,他们还会收集群众对平安建设的建议意见。而雪亮工程的覆盖、“凤凰星愿”数字平台的建立,更是既方便了平安员、网格员维护辖区安全、倾听群众的声音,又保障了群众的基本权利,大幅提升群众安全感、幸福感、获得感。

凡是过往,皆为序章。站在“十四五”的新起点,前进的号角已经吹响。凤凰街道将继续植根群众之中,以更大的毅力和勇气,建设更高水平“平安凤凰”,为凤凰街道奋力打造高质量高颜值“城市会客厅”和“企业总部区”贡献更多的法治智慧和力量。

编辑 姚静霞 审核 汪新林

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